Ritz-Carlton nombra a Edward French jefe de Ventas y Marketing Corporativo

French se convierte así en el socio estratégico del presidente y director de Operaciones Globales de la cadena, haciéndose cargo del marketing, ventas globales y revenue management. Con la supervisión de estas áreas, junto con las de eCommerce, CRM, relaciones públicas y redes sociales, será responsable de los ingresos, con el claro objetivo de incrementar ventas, cuota de mercado y ventajas competitivas.

Dentro de sus nuevas funciones en Ritz-Carlton, French se centrará en crear conexiones significativas y profundizar en los niveles de compromiso con los clientes a través de plataformas digitales, CRM y móviles. En opinión de French, “la evolución digital que vivimos está cambiando radicalmente el concepto del marketing”, dijo French.

Edward French, nuevo jefe de Ventas y Marketing Corporativo de Ritz-Carlton.

Antes de su puesto actual, French era vicepresidente senior de Plataformas de Marketing de la compañía, cuya labor incluía supervisar las operaciones, el marketing y la dirección estratégica de los programas de fidelización Marriott Rewards y The Ritz-Carlton Rewards. Asimismo French se ocupaba de la gestión total de las relaciones con los clientes, sistemas de marketing y segmentación, incentivos y tarjetas de regalo de empresa, así como de la agencia creativa interna.

French se unió a Marriott desde American Airlines, donde estuvo a cargo de Advantage, el mayor programa de fidelización del mundo.