El mayoreo crece entre las agencias de viajes

Esta tendencia la paquetización, o mayoreo, por parte de las minoristas, es contemplada con atención por los turoperadores: “Las agencias, dependiendo de los destinos (cada vez más), están realizando mas viajes a medida de sus clientes, que en una gran mayoría de las ocasiones lo que hacen es mayorear el producto que hacemos los turoperadores, por lo que nuestro margen de maniobra se esta limitando”, señala a este diario el director general de Soltour, Javier Castillo.

En el mismo sentido se manifestaba hace tiempo el director general de Kuoni España, Carlos López, al indicar que "hay cada vez más agencias de viajes que aprovechan el fam trip al que les lleva el turoperador para contactar con el receptivo que les atiende en destino, y luego a la vuelta le llaman directamente y nos saltan a nosotros. ¿Y qué podemos hacer? Es normal que lo hagan: el agente se plantea que si contacta directamente con el receptivo, estos le contestan más rápido, le resulta más barato, le queda más margen, gana más dinero. ¿Porqué no lo voy a hacer, en un mercado libre? se pregunta el agente". Ante esta situación, el máximo ejecutivo de Kuoni en España se planteaba que "por eso tengo que ofrecer al cliente final, y a la agencia de viajes, valores añadidos, para que les merezca la pena contratar con nosotros". Por su parte, y ante la alternativa de la venta directa del turoperador, para compensar ese mayoreo de las minoristas, Javier Castillo añade que “el mercado evoluciona cada momento y todos los integrantes de este negocio debemos adaptarnos a las exigencias del mismo. Nuestra intención hoy por hoy es la venta a través de la agencia de viajes, la cual considero fundamental ya que el coste de distribución es asequible si este fuese para fidelizar una marca y no ocasional”.

Y puntualiza que “lo que debemos empezar a preguntarnos, es si nuestra competitividad en algunos productos es el margen de comercialización de las agencias, y si es así, la manera de solucionarlo. Pero insisto, hoy por hoy solo pensamos en la distribución a través de las agencias de viajes y nuestro deseo es que siempre fuese así”.