TripAdvisor eliminará los comentarios negativos después de renovaciones

Los comentarios negativos anteriores a la remodelación del hotel dejarán de influir en las puntuaciones, de modo que los establecimientos podrán ver cambiar sus calificaciones en las reseñas de TripAdvisor.

No obstante, según se explica en el Centro de Ayuda de TripAdvisor, los hoteles han de presentar pruebas de que los cambios estructurales que incluyan reformas de zonas comunes, habitaciones, baños, etc. y para ello deberán presentar los permisos de obra, las facturas u otras pruebas que certifiquen que se ha llevado a cabo una reforma profunda. Los cambios pequeños como pintura o cortinas nuevas no contarán.

"Entendemos que en el marco de funcionamiento de un negocio de hostelería con éxito, a veces se hacen importantes renovaciones en un esfuerzo por modernizar o simplemente remodelar un establecimiento," dijo la portavoz TripAdvisor Alison Croyle. Por ese motivo “ TripAdvisor eliminará críticas y las fotos que se publicaron antes de la finalización de una renovación importante de la propiedad."

TripAdvisor también eliminará las críticas anteriores cuando los hoteles pasen de estar gestionados por una cadena a hacerlo por otra. Así, por ejemplo un hotel Westin que pase a ser un Waldorf Astoria verá eliminado todos sus comentarios de cuando pertenecía a Starwood.

Puede visitar el artículo de referencia en: TripAdvisor Now Removing Old Negative Reviews After Hotels Renovate