Hotusa Portugal y la Universidade Lusófona colaborarán en un programa de cursos de formación para hoteleros

La Oficina de Hotusa en Portugal ha alcanzado un acuerdo de colaboración con la Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologías con el objetivo de impartir cursos de formación especializada a los hoteleros asociados a la cadena en Portugal. Esta iniciativa, que comenzará su andadura en los próximos días, se prolongará hasta mediados del mes de abril y forma parte del conjunto de servicios adicionales que la oficina portuguesa ofrece a los establecimientos adheridos a su central de reservas y compras. Así, la oferta programática consta de 6 seminarios, con una duración media de 12 horas, y orientados todos ellos a mejorar la relación de los hoteleros con sus clientes a través de la inmersión en las técnicas de marketing y ventas, calidad, competitividad y fidelización. En este sentido, el primero de los cursos, que tendrá lugar el próximo 14 de enero, y bajo el epígrafe "Introducción a la atención y la calidad de los servicios en un establecimiento hotelero", versará sobre cómo la profesionalidad en el trato brindado a los clientes puede convertirse en hecho diferencial de un hotel. Encabezado como "Generar para rentabilizar. El desafío de la competitividad de los establecimientos hoteleros", el siguiente curso, impartido durante las jornadas alternas del 17 y el 24 de enero, se centrará en la necesidad de apostar por las nuevas tecnologías como imprescindible herramienta de competencia para las empresas turísticas del S. XXI. Le seguirá un espacio dedicado a "Negociación y Técnicas de Venta" orientado a que los profesionales del sector se familiaricen con las prácticas de contratación más efectivas y que está previsto para el 18 de febrero. "Acompañamiento y Fidelización de Clientes" es el título del cuarto encuentro de este ciclo. El día 3 de marzo, y con una duración de 8 horas, los profesionales de la Universidad Portuguesa acercarán a los asistentes a la importancia de la fidelización como factor clave para la rentabilidad y futuro de los establecimientos hoteleros y de qué modo la satisfacción de los huéspedes debe llegar a través de la calidad de servicio e instalaciones y la personalización en el trato. Proyectado para el 24 de marzo, el penúltimo de los seminarios se ocupará del "Telemarketing". En su previsión de contenidos hará especial hincapié en cómo economizar medios logísticos y humanos en el camino para la consecución de una comunicación más efectiva y de una mejor divulgación de los productos y servicios ofertados por el establecimiento. Concebido para ser impartido de forma segmentada, durante las jornadas del 10 y el 17 de abril, la última de las acciones formativas de este Programa de Cursos y Seminarios se orientará a la "Elaboración de Planes de Negocios". Así, los dirigentes y cuadros de mando a quienes van dirigidas estas clases serán retados a elaborar un proyecto a corto y medio plazo para sus organizaciones, focalizando su trabajo en una doble vertiente: Financiera y Organizativa. Con sede en Barcelona y 6 centrales de reservas y compras distribuidas entre Austria, España, Francia, Gran Bretaña, Grecia e Italia, Hotusa está estructurada en 3 grandes divisiones: Hotusa (3, 4 y 5 estrellas en España y Andorra), Eurostars (establecimientos de hasta 5 estrellas en Europa) y Familia Hotels (1 y 2 estrellas en España, Portugal y Andorra). (HOSTELTUR) (redaccion@hosteltur.com)