New Travelers apuesta por precios competitivos y el trato único con las agencias

La compañía lleva ocho meses en el mercado, con el respaldo de los socios fundadores de su grupo- Natalie Tours y NT Incoming- y asegura que la relación con los agentes de viajes está yendo muy bien. “La idea no es trabajar con todo el mercado”, indica Lucini. “Tenemos una política que no a todos los agentes les irá bien. Es una política muy agresiva en precio pero con una comisión un poco más baja que lo que ofrece el mercado. Con esto tanto los agentes como nosotros estamos siendo muy competitivos”.

El turoperador se muestra muy satisfecho con la acogida tenida hasta ahora y espera facturar en torno a 20 millones de euros en su primer ejercicio. La clave en está siendo también su plataforma tecnológica, y todo el proceso es en internet. “A veces se piensa que porque es online pues ya es venta directa, pero no es así”. Con ella “el agente puede hacer su propia reserva, le puede dar al cliente un precio real y completar allí mismo la reserva. Con ella fidelizamos al agente y éste al cliente porque no hacen falta 24 horas para reservas sino que sale de la agencia con la reserva hecha, sin darle oportunidad a mirar mientras otras opciones en internet”.

Conexión con los agentes

Con su amplia experiencia en el sector, Lucini opina que actualmente “el mercado está muy revuelto” en lo que respecta a la relación entre agentes y turoperadores, “hay desconfianza respecto al turoperador por la venta directa” y viceversa. Para New Travelers, afirma “es nuestro exclusivo cliente” y “queremos apoyarles al 100%”.

Añade que “en todas las comunicaciones ponemos a las agencias en lugar destacado” y “en nuestra web figura un botón que indica dónde comprar que es un enlace a una lista de las agencias que trabajan con nosotros”, para el caso de que acceda a la web un cliente final. “Estamos favoreciendo que todas las transacciones sean con las agencias. No tenemos las mejores comisiones pero sí los mejores precios y les damos un gran apoyo”.

Circuitos europeos y Tailandia

Hasta ahora New Travelers se ha concentrado en tres frente aprovechando las sinergias con Natalie Tours y NT Incoming: Dubai, destino que quiere popularizar con precios asequibles; Europa, donde está trabajando con viajes hacia Italia, Portugal, Rusia, Ucrania y Bélgica; y, por último, el producto español, sobre todo costas, islas y city breaks.

Por el momento, en el caso de Europa se ha concentrado en city breaks pero ahora va introducir los circuitos y aparte, añade, “queremos hacer un esfuerzo grande por ofrecer Tailandia a partir del mes de octubre con la venta online de una programación muy completa. Allí tenemos un receptivo propio que ya atiende a Natalie Tours”.