UCAVE alerta sobre la posible denegación de embarque por no pagar el sobrecoste de las tasas

Para UCAVE este hecho puede suponer un incumplimiento de la normativa europea y solicita que sea aplicado a billetes emitidos a partir del 1 de julio y no antes. Según Rafa Serra “introducir incrementos en plena temporada de verano y con carácter retroactivo a billetes emitidos antes de la fecha de 1 de julio puede suponer un perjuicio a agencias y consumidores además de generar confusión”.

Denegación de embarque por impago de tasas

UCAVE alerta de que la falta de pago del diferencial de la tasa podría suponer que alguna aerolínea preceda a denegar el embarque a los pasajeros. Por esto UCAVE está realizando una campaña para transmitir a los agentes de viajes la necesidad de informar por escrito y de forma clara al viajero de la obligatoriedad de abonar esta diferencia. En el caso de los billetes combinados, aunque ha de ir a cargo del cliente, recomienda que sea la agencia quien gestione el pago de este incremento.

UCAVE recuerda que en el caso de los viajes combinados sólo son revisables al alza antes de 20 días previos a la fecha de salida del viaje y algunas compañías aéreas no lo están respetando según su propia interpretación de la normativa.

UCAVE informa de que las compañías que están aplicando retroactivamente el incremento de tasas son: Vueling, Vuelos de IB5000 operados por Vueling y Ryanair. Por otra parte las compañías que han afirmado que asumirán los diferenciales y no aplicarán la normativa retroactivamente son; EasyJet, Grupo Lufthansa (Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines y Swis Airlines), Air Transat y Binter.

UCAVE muestra su preocupación ante la falta de protección y estímulo a un sector como el turístico que podría ser motor de crecimiento económico y generación de empleo.