La marca Q de Calidad empieza a ser reconocida en el exterior

La marca "Q" de Calidad Turística otorgada por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) "empieza a ser reconocida por los turoperadores internacionales", que operan en los mercados emisores más importantes para España, dijo el secretario de Estado de Comercio y Turismo, Francisco Utrera, quien hizo estas afirmaciones durante el acto ayer lunes de entrega de 230 nuevas certificaciones de la marca "Q" de Calidad con las que el número actual de establecimientos turísticos certificados en España asciende a 475. Según Utrera, la calidad es "el gran consenso del sector turístico español" y después de la puesta en marcha, en 1999, del Plan Integral de Calidad, ésta "ha logrado afianzarse en España y empieza a ser reconocida en el exterior". Por primera vez han sido entregadas las certificaciones de la marca "Q" a dos parques naturales, el de Carrascal de la Fontroja y el de la Zona Volcánica de la Garrotxa, un nuevo subsector -espacios naturales protegidos- que cuenta ya con sus propias normas de calidad turística. En el próximo comité de certificaciones del ICTE -se reúne cada tres meses-, que se celebrará en marzo, dos nuevos parques, el de Montseny (Barcelona) y el de Hoces de Duratón (Segovia), optarán a la consecución de la distinción de calidad "Q", señaló el director gerente del instituto, Eduardo Palomino. Asimismo, en junio de 2004 el ICTE extenderá la marca "Q" al subsector de playas, para el que se han establecido ya las normas de calidad correspondientes, con la entrega de más de veinte nuevas certificaciones. Por otro lado, los subsectores que han expresado su deseo de incorporarse a la marca "Q" de calidad turística y que lo harán una vez se establezcan las normas específicas para cada uno de ellos, son: balnearios y ocio nocturno, precisó Palomino. Por su parte, el presidente del ICTE, Miguel Mirones Díez, recordó que la marca "Q" de Calidad Turística supone "una transformación integral de la forma de funcionamiento de las empresas certificadas" y el hecho de conseguirla no significa "la llegada al puerto, sino el primer paso en la búsqueda de la excelencia profesional". Durante el acto de ayer se han entregado 107 certificaciones a hoteles, 68 a casas rurales, 26 a restaurantes, 10 a cámpings, 9 a agencias de viajes, 8 a estaciones de esquí y dos a parques naturales. Las comunidades autónomas con mayor número de establecimientos certificados con la "Q" de Calidad Turística son: Baleares, Cataluña, Andalucía, Valencia y Canarias, mientras que, en el polo opuesto, se encuentran las de Ceuta y Melilla, que de momento no cuentan con ninguno. La certificación tiene una vigencia de dos años, durante los que se realizan dos auditorías, una de seguimiento y otra de autorización para su renovación, explicó Palomino, quien añadió que la marca española "Q" de Calidad Turística ha sido creada para suplir la falta de unas normas de calidad propias de cada segmento del sector de turismo. Sin embargo, matizó, no se la reconoce internacionalmente, por lo que el objetivo del ICTE es extender este sistema de calidad fuera de España, para que cada subsector pueda contar con sus propias normas internacionales ISO, concluyó.