UCAVE detecta un fuerte incremento del intrusismo

Según el departamento jurídico de la asociación, se trata principalmente de particulares o asociaciones lúdicas que ofrecen servicios propios de agencia de viaje sin estar autorizados ni ofrecer las suficientes garantías para ello, ya sea por desconocimiento o para actuar voluntariamente al margen de los requisitos legales exigidos.

El gabinete jurídico de UCAVE ha recibido en el primer trimestre de 2011 un total de 29 quejas por parte de sus asociados, 22 de las cuales se encuentran en fase de investigación y comprobación. “El intrusismo no sólo perjudica al asociado, sino también al consumidor, pues la compra de un viaje combinado fuera de las agencias de viajes debidamente legalizadas se traduce habitualmente en una falta de garantías a la hora de ejercitar sus derechos en caso de incumplimiento”, señalan en UCAVE.

Venta de viajes combinados y omisión de información

Asociaciones y particulares centran la mayoría de las denuncias por ventas de viajes combinados (reservadas exclusivamente a los agentes de viajes con la nueva Directiva Bolkestein) mientras que también crecen las malas prácticas como la omisión de información en las webs anunciantes sobre la identificación de su titular o sobre la dirección física de contacto para que los consumidores puedan dirigir sus reclamaciones. Estos datos se desprenden del informe que ha desarrollado la asesoría jurídica de la asociación desde 2004, como parte de su labor en defensa de los intereses del sector y de los consumidores.

UCAVE ha presentado un total de cinco denuncias por intrusismo ante la Direcció General de Turisme de Cataluña en los tres primeros meses del año. Tres casos están pendientes de ser incoados por parte del organismo, mientras que los dos restantes se encuentran inmersos en una actuación administrativa de comprobación de hechos. Durante este primer trimestre de 2011, la DGT también ha abierto cuatro procedimientos derivados de las denuncias presentadas por UCAVE durante la última quincena de 2010. De este periodo UCAVE mantiene siete casos en fase de investigación y comprobación.

Más de 140 expedientes en seis años

El informe de UCAVE revela que se han abierto más de 140 expedientes por presunto intrusismo en los últimos seis años, pasando de un único caso en 2004 a los 40 del año pasado y los 29 del primer trimestre de 2011. En total, la asociación ha logrado el cese de la actividad del 10% de los expedientados por sus irregularidades, mientras que la Direcció General de Turisme ha iniciado la apertura de expediente en el 25% de los casos.