Diseñan un programa para evitar que los clientes se vayan sin pagar de los hoteles

La empresa Spa Internet ha diseñado un programa dirigido a que los clientes no puedan irse sin pagar de los establecimientos hoteleros, que se ha puesto en práctica en los últimos meses en una quincena de hoteles independientes de la Costa del Sol. Con este sistema, los morosos "lo tendrán muy difícil para burlar a los hoteleros e irse sin pagar la cuenta", según afirma el presidente del grupo Spa, Francisco Ruiz Casamitjana. Además, el programa, denominado Gesvi, permitirá a los establecimientos cumplir la normativa sobre protección de datos y legislación en materia de turismo, al tiempo que comparten una base de datos de clientes morosos "facilitada en forma legal por los propios hoteles". Esta aplicación informática desarrollada por Spa esta ya operativa y se prevé que la usen en el 2004 mas de 2.000 establecimientos hosteleros. Según Ruiz Casamitjana, su funcionamiento es "muy sencillo y a la vez eficaz", ya que en el momento en el que el cliente llega al hotel y se identifica, sus datos se incluyen en el ordenador, y éste "detectará automáticamente si esa persona está incluida en la base de datos de morosos". Además, el programa prepara el impreso que el huésped debe firmar según la legislación española, e introduce los datos en el sistema informático del hotel, "sea cual sea su proveedor, de una forma sencilla y sin problema de compatibilidad". El desarrollo del programa ha supuesto para el grupo Spa una inversión superior a los 240.000 euros, y su costo para los establecimientos hoteleros puede oscilar entre los 100 y los 300 euros. En colaboración con IBM y la empresa italiana SICUT, Spa ha integrado el programa en un lector óptico que lee de forma automática el DNI ó pasaporte y conectado con el ordenador, pasa los datos al programa informático Gesvi y al propio del hotel.