Hosteltur TV: La accesibilidad es la asignatura pendiente en los hoteles de Baleares

Los hoteles de Baleares tienen como asignatura pendiente la accesibilidad para las personas discapacitadas físicas y sensoriales, fue la conclusión a la que arribaron los integrantes de la habitual tertulia en el espacio televisivo Hosteltur TV, que ayer, como todos los miércoles, ofreció el canal 4 de Mallorca y que estuvo dedicado precisamente al tema de la accesibilidad, que más que una problemática es un reclamo universal si tenemos en cuenta que en el mundo hay unos 500 millones de seres humanos que sufren algún tipo de discapacidad. Este tema fue abordado por cinco especialistas: Miquel Hernández, director del Institut per la Qualitat Turística; Javier Pagazaurtundua, técnico en Rehabilitación de la ONCE; Guillem Fulana, miembro de Asprom; Alejandro Feliu, gerente del Residencial Voranova y Catalina Terrassa, teniente de Alcalde del Ayuntamiento de Palma en Infraestructuras y Contratación. Todos coincidieron en su esclarecedor análisis en que en los últimos años mucho se ha avanzado en la eliminación de las barreras arquitectónicas, y que cada vez son más los establecimientos hoteleros que adaptan sus instalaciones a las necesidades de este tipo de turista. No obstante, también hubo unánime coincidencia en afirmar que la accesibilidad es, pese a lo que se ha hecho, hoy por hoy una asignatura pendiente en los hoteles de Baleares y "no solo de Baleares, sino también de la Península". Una asignatura que ni siquiera aprueban muchos de los nuevos hoteles que se construyen, pese a existir convenios que establecen la necesidad de eliminar dichas barreras. "Intentamos incidir en los nuevos proyectos para que estos se ejecuten sin barreras, pero no siempre lo logramos", afirma Guillem Fullana, de Asprom. Pero las barreras no son solo arquitectónicas, "también hay discriminaciones", asegura Alejandro Feliu, y añade que los aviones son el mejor ejemplo, "solo permiten llevar dos sillas de ruedas en cada vuelo y los aeropuertos están llenos de barreras". Para Feliu, no basta que los hoteles eliminen las barreras y sitúen rampas para los discapacitados físicos, "también es necesario que dispongan de personal especializado" para atender a este tipo de turistas, "es una carencia generalizada en los hoteles españoles", precisó. El tema de las barreras arquitectónicas es más complejo de lo que aparenta a simple vista, pues en el caso de los ciegos y débiles visuales, "las barreras no son físicas, pues los ciegos pueden subir y bajar escaleras, las barreras son de información, de falta de orientación", expresó Javier Pagazaurtundua, técnico en Rehabilitación de la ONCE; "hay que orientar al ciego como ir de un lugar a otro y no olvidar que el ciego se orienta por su bastón, pero el bastón, que se desplaza a ras del suelo, no puede detectar los objetos salientes, como los extintores que están en las paredes, que ocasionan muchos accidentes a los ciegos". Miquel Hernández, director del Institut per la Qualitat Turística, enumeró todo lo que se está haciendo en Mallorca en particular y en Baleares en general para erradicar todo tipo de barreras, sean arquitectónicas o de otra índole, "estamos apostando fuertemente por la accesibilidad y hemos decidido contemplar la misma en los planes de calidad" y manifestó que no se trata solo de hacer que los hoteles, las playas y las zonas públicas no tengan obstáculos, "tenemos que trabajar por la ciudad accesible, por crear la ciudad sin barreras arquitectónicas y de ningún tipo" y precisó: "esa debe ser la ciudad del futuro". Pero el futuro se comienza a crear en el presente y muchas de las barreras existentes en las ciudades se pueden ir eliminando, afirma Catalina Terrassa, quien indicó que en el caso de Palma se "está trabajando en hacer accesibles las vías públicas, así como también los comercios", aunque reconoció, captando el sentir del resto de los contertulios, "que aún falta mucho por hacer, pero que hay voluntad para ello". Previo a la tertulia y como es habitual, Hosteltur TV ofreció una entrevista en exclusiva con el presidente de la Asociación de Cadenas Hoteleras, Francisco Miralles, quien detenta el cargo desde principios de este año. En el transcurso de la entrevista, Miralles se mostró poco optimista respecto al desarrollo y el resultado de la temporada turística 2004 y avanzó que la temporada baja, que se está desarrollando ahora, no va a ser buena, aunque mostró un poco más de optimismo respecto a la temporada alta "que sin embargo no será mejor que la de 2003 y esperamos que no sea peor". Para Miralles, lo fundamental es "no tirar los precios" y por eso no está de acuerdo con la política de ofertas que muchos hoteleros aplican para mejorar la ocupación de sus establecimientos. Otro aspecto que abordó en la entrevista es el tan controversial del "todo incluido", que él defiende, "pues la oferta complementaria en Baleares ha subido muchos sus precios y el tipo de turismo que tenemos no tiene un alto poder adquisitivo", no obstante reconoce que esta modalidad en franca expansión no goza de buena prensa: "al "todo incluido" se le está haciendo una mala publicidad que no se merece". Apuesta por el "todo incluid", pero matiza que éste "se debe basar, por encima de todas las cosas, en la calidad". (José Antonio Tamargo/HOSTELTUR) (tamargo@hosteltur.com)