Hosteltur TV: Las agencias de viajes emisoras se muestran optimistas

Hosteltur TV, que se emitió ayer miércoles en su horario habitual de las 22:40 horas en el Canal 4 de Mallorca, dedicó su tertulia a las problemáticas del sector de las agencias de viajes, y más concretamente en las emisoras. El debate puso de manifiesto que pese a la situación que vive el sector, en lo que respecta a las agencias de viajes la situación no es tan grave, "hay una recuperación de los viajes de media-larga distancia". "Son años delicados, pero notamos que poco a poco la situación va mejorando". Todo ello hace que los agentes de viajes miren el futuro inmediato con optimismo. Este tema fue abordado in extenso por cuatro expertos en la materia: Carlos Almoguera, de Viajes Mundojet y presidente de la Comisión de Emisión de AVIBA; Mª Antonia Gual, de Tiempo Libre-Mundicolor y vicepresidenta de AVIBA; Juan Pedro López, de Viajes Llevant ; y Víctor Fernández, gerente de AVIBA. Las comisiones por expedición de billetes, las relaciones con los GDS, las reservas tardías, los cambios en la demanda y el asociacionismo en el propio sector fueron los principales aspectos que se analizaron durante la tertulia. El tema más debatido fue el de la incidencia de las nuevas tecnologías en el subsector de los viajes, y más concretamente las ventas on line, cuyo indudable crecimiento en los últimos años suscita cierto temor a que pueda, con el tiempo, desaparecer el agente de viajes, aspecto éste que todos los tertulianos niegan categóricamente. "La labor del agente de viaje es insustituible", apreciación en la que coincidieron todos, como también coincidieron en definir a internet como "una herramienta de gran importancia e imprescindible en estos tiempos, sobre todo para la búsqueda de información". "El cliente demanda cada vez más el paquete, y eso solo se lo puede dar el agente de viajes", afirma María Antonia Gual, quien considera que los agentes de viajes tienen que adaptarse a las nuevas tecnologías, "si se adaptan no tendrán ningún tipo de problemas, pues internet es una gran herramienta de trabajo". Para Juan Pedro López, internet "lo veo más como un excelente sistema para buscar información, pero a la hora de reservar yo aconsejo al cliente que lo haga a través de un agente de viajes". Víctor Fernández considera que las ventas por internet implican un cierto riesgo, "los punto com están muy bien, pero hay un agujero legal que está por llenarse" y añade: "la agencia te atiende, te representa y te defiende". El gerente de AVIBA está convencido que no hay ninguna oferta que hagan los punto com que "no pueda hacer también cualquier agente de viajes". El debate terminó con una nota de optimismo en boca del gerente de AVIBA sobre la próxima temporada: "si la economía de Baleares va bien, los baleares viajarán". El programa se inició con una entrevista en exclusiva con el presidente de la compañía de receptivo Jumbo Tours, Basilio Guerra, quien confirmó las buenas previsiones para el presente ejercicio, que la llevarán a facturar 200 millones de euros, frente a los 183 facturados en 2003. Al mismo tiempo, Guerra se refirió ante nuestras cámaras a los ambiciosos planes de expansión, que abarcan países tan diferentes como Rusia, China, Egipto, Cuba o Kenia. Desde su punto de vista, las agencias de receptivo están pasando por "un momento bastante positivo", del cual un magnífico ejemplo es Jumbo Tours, un receptivo que se ha consolidado entre los diez más importantes de España "que son los diez receptivos que entre todos atienden el 80 % de los turistas que mueven los turoperadores hacia España". (José Antonio Tamargo/Hosteltur) (tamargo@hosteltur.com)