La Generalitat distribuirá esta semana, en los aeropuertos de Barcelona y Girona, 100.000 folletos con recomendaciones a los consumidores de la UE

A partir de hoy, los usuarios de los aeropuertos de Barcelona y Girona tendrán a su disposición un folleto explicativo sobre los derechos de los consumidores y las recomendaciones para comprar en la Unión Europea. En una iniciativa para evitar el fraude y enseñar a los consumidores cómo realizar reclamaciones, el Departamento de Comercio, Turismo y Consumo de la Generalitat de Cataluña distribuirá entre los viajeros con procedencia o destino europeo que pasen por ambas instalaciones aeroportuarias, a lo largo de toda esta semana, más de 100.000 ejemplares de la tarjeta "Consumidores en Europa", y el díptico "Comprar en Europa". Estos folletos se corresponden con sendas guías esenciales con esos mismos títulos, para viajar y comprar con garantías en la UE, elaboradas por el Instituto Catalán de Consumo, con el apoyo del Centro Europeo del Consumidor."Consumidores en Europa" da recomendaciones eminentemente prácticas como la conveniencia de contratar seguros o de comparar precios, de informarse de la documentación que hay que aportar o sobre qué hacer en caso de "overbooking", pérdida de equipaje o de necesidad de reclamar ante una agencia de viajes. Además incluye una ficha con la dirección, teléfono y dirección electrónica de la red de Centros Europeos del Consumidor. Por su parte "Comprar en Europa" contiene información sobre los derechos como consumidor en los diferentes países europeos, con las particularidades de sus mercados y contenidos útiles que van desde los horarios de apertura de los comercios, los períodos de rebajas y las formas de pago, hasta el tipo de moneda del país, la correspondencia de las tallas de ropa o el impuesto del IVA que se aplica en cada estado de la Unión. También informa de aspectos sobre la Directiva Europea de venta y garantía de los bienes de consumo, incorporada por los países de la UE, según la cual todos los consumidores tienen derecho a una garantía de seis meses y en caso de disconformidad en este período, pueden reclamar la devolución del importe o que el producto sea reemplazado. (HOSTELTUR) (redaccion@hosteltur.com)