La Dirección de Consumo de Canarias recomienda a los viajeros exigir los viajes anunciados o denunciar a los vendedores

Los consumidores tienen derecho a exigir los viajes que se anuncia en radio, televisión o prensa porque la publicidad tiene el valor que un contrato, y si los vendedores se niegan deben pedir la hoja de reclamaciones y defender sus derechos, según recomienda la Dirección General de Consumo del Gobierno de Canarias. Los compradores deben analizar todas las condiciones de los paquetes que se ofertan en un establecimiento o por internet, agrega una nota del departamento de Consumo, dependiente de la Consejería de Comercio del Gobierno canario. Asimismo, aconseja no bajar la guardia y estar más aún atentos a las ofertas que resulten más llamativas por su bajo precio. Las empresas, por su parte, deben ofrecer las condiciones que se anuncian aunque el paquete vacacional se haya agotado, por lo que debe ofertar uno similar que respete íntegramente el precio del difundido tanto por internet, como en folletos o cualquier medio de comunicación. Consumo recuerda que, según la Ley de Viajes Combinados, la agencia de viajes es la máxima responsable del producto que vende y recomienda asimismo guardar cualquier documentación relacionada con el paquete de vacaciones contratado. Es importante, concluye, que antes de contratar los servicios de un establecimiento el cliente sepa si está adherido al Sistema Arbitral de Consumo, que es un órgano de solución rápido y eficiente.