Hapag Lloyd mejora el servicio para las agencias de viajes a través de su portal de Internet

Las 13.000 agencias de viajes que distribuyen vuelos de Hapag Lloyd han visto facilitado su trabajo, con la renovación del portal de Internet de la compañía alemana www.hlf.de . La nueva página, a la que se puede acceder en alemán, inglés y español, tiene una estructura más sencilla y elementos visuales que agilizan la labor de los agentes de viajes. En la página inicial aparece de forma clara el vínculo que conduce al servicio para las agencias de viajes, que a su vez da paso a una columna con todas las opciones posibles, donde los agentes podrán encontrar de forma natural la información que requieran, así como ofertas para las agencias y para sus clientes, con un solo click del ratón. Los vínculos "socios" e "invitados" dan acceso a información y posibilitan el intercambio de opiniones entre las agencias de viajes. La renovación de la página de la aerolínea es buena muestra de la importancia que concede Hapag Lloyd a las ventas realizadas a través de las agencias de viajes, tal como explicó el presidente de la compañía Hans-Dieter Färber "con el nuevo portal informamos a nuestras agencias de viajes asociadas de forma más rápida y sencilla". El 70% de los pasajeros de Hapag Lloyd han contratado un paquete turístico con el turoperador TUI, el 20% ha reservado el vuelo a través de una agencia de viajes o del centro telefónico de la compañía y de la página web, y el 10% restante a través de otros turoperadores. Pero un portavoz de la aerolínea confirmó en declaraciones a Hosteltur que "más del 50% de los vuelos directos, sin paquete turístico, tanto en 2003 como 2004, fueron contratados a través de agencias de viajes". Como motivación para los minoristas, la página web de Hapag Lloyd cuenta también con un concurso de ventas para los agentes de viajes, así como ofertas solo para profesionales. (Susana López Lamata) (susana@hosteltur.com)