FEAAV se plantea denunciar a Spanair e Iberia por intrusismo y Spanair responde que "ofrecemos un link de información, no hacemos reservas"

"El 18 de mayo se notificó por escrito a CAAVE y a los grandes grupos de agencias, que íbamos a lanzar un link comercial en el que venderíamos espacio publicitario, con unas agencias "on line", y que Spanair no haría la venta", asegura a Hosteltur el director general de Spanair, Enrique Meliá, en respuesta al artículo publicado en Hosteltur.com el pasado viernes, donde CAAVE consideraba como "intrusismo" la oferta de reservas hoteleras, de apartamentos y coches en la web de la compañía. Por su parte, el vicepresidente de FEAAV, Antonio Távora, va a plantear al Consejo Directivo de la Federación "denunciar por intrusismo a Spanair e Iberia", asegura a este diario, añadiendo que "el hecho de que nos lo haya comunicado no quiere decir nada. La cuestión es que están haciendo intrusismo". "El 18 de mayo les notificamos a CAAVE lo que lo íbamos a hacer, y hasta ahora, en septiembre, no nos han dicho nada en contra. Aunque no nos contestaron por escrito en su día, sí mantuvimos contactos verbales y no pusieron ningún problema", indica el director general de Spanair. Meliá apoya su argumento de que no compiten con las agencias, en la ventana que aparece en la web al activar la reserva hotelera, de apartamento o de coches. Al dar esta opción -como publicaba el viernes este diario digital- aparece un aviso con la siguiente leyenda: "A partir de este momento usted abandona el sitio web de Spanair, por lo que esta no controla ni responde de los servicios prestados por terceros a los que acceda a través de este enlace". "Es decir ?indica Meliá- que Spanair no vende ni reserva. Es un link que da información, nada más". "El nombre de las agencias "on line" que hacen las ventas aparecen en el último paso de la reserva", añade Meliá. DE COLABORADORES PASAN A SER COMPETIDORES E INTRUSOS.- A esto responde el vicepresidente de FEAAV, Antonio Távora, asegurando a Hosteltur que "ningún transportista puede ofrecer reservas de otra cosa que no sea su producto. Si lo hace está incurriendo en intrusismo. Por eso voy a plantear al Consejo Directivo de la Federación denunciar a Iberia -que ya lleva tiempo ofreciendo reservas hoteleras en su web- y a Spanair". Y añade: "lo que ocurre con estas estrategias de las compañías es que pasan de ser proveedores colaboradores de las agencias, a convertirse en competidores e intrusos". Denunciaremos a Iberia y Spanair, como hicimos con Telefónica, y a cualquier otra empresa que haga intrusismo en la actividad de las agencias". SPANAIR: "LAS AGENCIAS SON NUESTRO MEJOR CANAL".- "Nosotros no vendemos hoteles en nuestra web", insiste Meliá, "porque tenemos muy claro que las agencias de viajes son el mejor canal. Y también el mejor distribuidor de los productos de Spanair. Siempre hemos mantenido esta postura y no entendemos qué ha pasado para que CAAVE reaccione así. De hecho, Spanair, que forma parte de un grupo en el que además de transportistas, hay agencias de viajes y turoperadores, nunca se ha apoyado en las empresas del grupo, sino que es el único gran grupo turístico que se caracteriza por poner su producto al alcance de todas las agencias de viajes, sin privilegiar a las propias", unas aseveraciones que concuerdan con la postura del presidente de la compañía, Gonzalo Pascual, que siempre ha defendido el papel de las agencias, autodefiniéndose como "agente de viajes" (es también presidente de Viajes Marsans). SEGUIR EL MERCADO.- Meliá pone especial énfasis en que "esto ya lo están haciendo otras compañías antes que nosotros. Hemos sido los últimos, pero no podemos quedarnos fuera del mercado de las ventas por Internet. Referidas, no a reservas, sino a acuerdos publicitarios". (José Manuel de la Rosa / HOSTELTUR) (delarosa@hosteltur.com)