Las reservas hoteleras a través de Amadeus crecen un 13%

La empresa tecnológica Amadeus anunció ayer que sus reservas hoteleras durante los nueves primeros meses de 2004 han crecido un 13% con respecto al mismo periodo del año anterior. La compañía atribuye este incremento a la excelente acogida de la solución Dynamic Access, el mayor nivel de conectividad al Sistema Amadeus, que ofrece a las agencias de viajes información en tiempo real sobre disponibilidad y precios en todas las fases del proceso de reserva. Actualmente, 82 empresas hoteleras han contratado Dynamic Access, lo que representa más de 100 marcas y 23.000 hoteles. Estos hoteles representan el 70% de las reservas hoteleras de Amadeus. En palabras de Wibke Haensch, Hotel Operations Manager, EMEA de TQ3 Travel Solutions, «Dynamic Access muestra los datos sin interrupciones desde el principio. La información que ofrece Dynamic Access es fiable al 100% y eso facilita mucho el proceso de asesoramiento. Los agentes de viajes tienden a canalizar el negocio hacia aquellos proveedores que tienen más credibilidad, porque garantizan que la información que manejan es exacta y está actualizada». Otro de los avances destacados en área de reservas hoteleras es el reciente lanzamiento de una nueva versión de Hotels Pricing Display, una solución líder del sector para la provisión a los agentes de viajes de información sobre precios clara y precisa. Esta herramienta, desarrollada en colaboración con importantes grupos de agencias de viajes como TQ3 y Carlson Wagonlit, calcula el Presupuesto Total del servicio, que incluye todos los impuestos y recargos aplicables al precio básico. Así, los agentes de viajes pueden estar seguros de que sus clientes no recibirán sorpresas desagradables al abandonar la habitación del hotel, un aspecto importante para la fidelización del cliente. De igual modo, hace un año Amadeus anunció su iniciativa Hotels Multimedia, que permite a los agentes de viajes visualizar fotografías, mapas y otro tipo de información gráfica sobre los hoteles que ofrecen a sus clientes. Este tipo de contenido multimedia refuerza la confianza de los agentes y los clientes en que el hotel que van a reservar satisfará sus expectativas. La compañía informa de que, hasta la fecha, más de 40.000 hoteles han cargado ya su contenido multimedia en Amadeus. Otra de las últimas novedades del GDS para el sector hotelero ha sido el lanzamiento, a principios de año, del primer servicio automatizado de liquidación de comisiones hoteleras del mundo, un servicio integrado en el GDS y que actúa en nombre del agente de viajes. Este servicio garantiza que las agencias reciben las comisiones por todas esas reservas de hotel adicionales que se consiguen gracias al contenido multimedia. Desde la plataforma de ventas hasta el departamento de administración, Amadeus está mejorando el proceso de reserva de las agencias de viajes. Amadeus demuestra su sensibilidad frente a la industria hotelera, escuchando directamente sus demandas, detectando sus necesidades y anticipándose a ellas con soluciones prácticas y eficientes. En este sentido, el 21 y 22 de septiembre reunió a 65 destacadas empresas hoteleras en su Executive Briefing Centre en Niza, donde se celebraron unas jornadas de puertas abiertas sobre desarrollo de producto. (HOSTELTUR)(redaccion@hosteltur.com)