La localización y la limpieza de los hoteles españoles, los aspectos más valorados por los clientes de HotelClub.com

La localización y la limpieza son los aspectos mejor valorados por los clientes de HotelClub.com en los hoteles españoles, según la última encuesta de valoración sobre establecimientos hoteleros realizados por el proveedor de servicios de alojamientos â??on lineâ?? en 2004. Los resultados de la encuesta, que la compañía ha facilitado a Hosteltur, señala además que el estándar para los hoteles de dos y tres estrellas â??ha aumentado enormementeâ? según estos resultados. La directora de Marketing, Chloe Lim explicó que â??todos los socios de HotelClub que han reservado a través de nuestro sitio web y se han alojado en los hoteles son invitados a participar para que examinen las propiedades, de esta manera nos aseguramos que las reseñas publicadas son ciertas e imparciales. En otras palabras, este es un sistema de valoración hecha por los consumidores para los propios consumidoresâ?. "Esta encuesta es una de las más grandes llevadas a cabo en Europa y representa una gran fuente de información tanto para las propiedades, en relación con todos los aspectos de sus servicios e instalaciones, como así también para los consumidoresâ?, afirmó Lim. Asimismo agregó, "los hoteles nuevamente han reportado fuertes resultados y la tendencia marca que los clientes han incrementando sus exigencias en relación a estándar y expectativas de alojamiento y esto realmente es un gran logroâ?. Como antecedente cabe destacar que en la primera encuesta de valoración de los clientes (conducida en el año 2002), limpieza recibió el puntaje más alto para las propiedades de cinco estrellas. En tanto, los resultados de la segunda encuesta conducida en el año 2003 mostraron que los huéspedes le dieron mayor importancia a la situación en los hoteles de dos, tres y cuatro estrellas. Los clientes que deseen participar en la encuesta pueden hacer valoraciones cuantitativas y cualitativas del hotel donde se hospedaron. Tanto la media de las puntuaciones como los comentarios se publican como parte de la información de todos los hoteles en www. HotelClub.com. Actualmente, HotelClub.com ofrece a más de 10,000 hoteles (de una a cinco estrellas) en 1.400 ciudades y 48 países alrededor del mundo. (J.M.L./HOSTELTUR) (redaccion@hosteltur.com)