CAAVE considera que "lo peor no es el cargo de 10 euros por la cesión de los PNR"s, sino los modos que ha usado Iberia"

"Estamos en estos momentos peleando con Iberia para que dejen de cobrar por la cesión de los PNR"s", ha asegurado a HOSTELTUR el presidente de la Cúpula Asociativa de Asociaciones de Agencias de Viajes Españoles (CAAVE), Jesús Martínez Millán, en relación al cobro de 10 euros que desde el lunes la compañía carga a las agencias por la cesión de los datos de una reserva, cuyo billete emite la agencia. Martínez Millán añade que "estamos ante un problema de costes. Iberia intenta por todos los medios eliminar costes evitables. Hasta ahora, el servicio Serviberia de la compañía ha soportado realizar el trámite de información y reserva telefónica a un cliente, que posteriormente, con los datos de la reserva [PNR] ha ido a una agencia de viajes a que le emitan el billete. La agencia, lógicamente, le cobra el "fee" al cliente [gasto de emisión del billete]. Iberia lo que quiere es recibir parte de ese "fee" por el trabajo realizado por Seviberia". "Pero este no es problema ?continúa el presidente de CAAVE-, sino el modo en que se ha llevado a cabo. Iberia lo a puesto en marcha de modo unilateral, sin consultar, en una aplicación "manu militari". Ahora estamos discutiendo con la compañía este tema. ¿Por qué tienen que cobrarnos 10 euros? ¿Porqué no cinco, o a partir de determinado volumen?". "Es decir ?concluye Martínez Millán-, en este caso son casi más importantes las formas que el fondo de la cuestión. A veces, el estilo de Iberia nos agravia". (José Manuel de la Rosa / HOSTELTUR) (delarosa@hosteltur.com)