Travel Advisors acusa a RENFE de discriminar a las agencias en la gestión de reservas de su web

La asociación de agencias de viaje Travel Advisors apunta a una discriminación en la política comercial que está llevando a cabo RENFE en lo referente a la gestión de las reservas a través de su web y de la central de reservas. La nueva política comercial de la compañía ferroviaria, iniciada hace pocas semanas, permite a los particulares que accedan a la central de reservas de RENFE o a su web, el realizar reservas y se le concede un plazo de 72 horas (3 días) para confirmar o no el viaje, y proceder al pago. Sin embargo, a las agencias RENFE sólo les permite vender al instante, sin posibilidad de gestionar reservas y ventas, al no contar con un plazo entre la reserva y la venta. Por su parte, desde la compañía ferroviaria han reconocido a HOSTELTUR conocer el malestar entre el sector de las agencias de viajes y han confirmado que será uno de los puntos importantes que piensan tratar en la próxima reunión de la comisión mixta. Igualmente, desde RENFE han manifestado su voluntad de dialogar y llegar a un acuerdo con las agencias. (M.A./HOSTELTUR) (agencias@hosteltur.com)