El congreso de la Asociación Internacional de Distribución Electrónica de Hoteles se celebra en Barcelona

La Hotel Electronic Distribution Network Association (HEDNA) ha aprovechado su encuentro en la ciudad de Barcelona para señalar el presente y futuro más próximo de un sector, el de la distribución electrónica, que afronta continuos retos y cambios, y no sólo ceñidos al ámbito tecnológico, sino que también geográfico, como recordó Henry Harteveldt, de la empresa Forrester, en su alucución inaugural, hablando de la complejidad de la distrubición electrónica y de su necesidad de adaptarse a cada uno de los mercados en los que se instala. En su intervención, Harteveldt estableció las principales diferencias entre el consumidor norteamericano y el europeo frente a las nuevas tecnologías. La realidad habla de una mayor accesibilidad a las nuevas tecnologías por parte del mercado americano, con mejor dotación de banda ancha, pero también mejores perspectivas en el ámbito europeo, que cuenta con un público más joven y por tanto con mejor potencial. Pese a ello un elemento es común a ambos lados del Atlántico: la popularización de los viajes es un hecho, y ello permite ser optimista ante el futuro. Según el responsable de Forrester, el mercado norteamericano muestra menos fidelidad a la marca pero concreta un mayor índice de compras que los europeos, más dados a consultar por Internet, pero a cerrar sus viajes personalmente en su agencia. Alemania, Gran Bretaña y Francia, por este orden, dominan el mercado electrónico en el viejo continente. España, en sexta posición, se mueve en cifras aún modestas, si bien de aquí a 2008 se pronostica doblar el tráfico. La venta directa y el salto del intermediario son otros de los procesos comunes a ambas zonas, y en ello tienen mucho que ver las low cost, aunque no sólo en el entorno aéreo. Para Harteveledt, nuevos actores tecnológicos aguardan al el sector, elementos que, además de reducir costes, significarán más rapidez en las transacciones a todos los niveles, desde el pasajero individual hasta los viajes de empresa. Las jornadas de HEDNA en Barcelona concluyen en la tarde de ayer tras pasar revista a temas como las tendencias de los GDS, los paquetes turísticos por la red y la relación de las mayoristas y el comercio electrónico.(Iván Vega/HOSTELTUR) (actualidad@hosteltur.com)