La Comunidad de Madrid pide al Instituto Nacional de Consumo una solución a las quejas sobre transporte aéreo

La directora general de Consumo de la Comunidad de Madrid, Carmen Martínez de Sola, expresó esta semana su preocupación por "los problemas que muchos ciudadanos están sufriendo durante estos días de vacaciones con los servicios de transporte aéreos" y agregó que se ha dirigido al Instituto Nacional de Consumo para que dé una "solución" al respecto. Martínez de Sola señaló que a la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid están llegando reclamaciones que son derivadas a la Administración central, que es la competente para resolver las quejas en esta materia y precisó que "el órgano competente es, en concreto, la Dirección General de Aviación Civil". "No obstante, y debido al aumento de quejas contra las compañías aéreas que se produce durante el verano, la Dirección General de Consumo se ha dirigido al Instituto Nacional de Consumo para que le informe sobre los problemas que están ocasionando el overbooking y los retrasos de los aviones a cientos de usuarios", aseveró. Por este motivo, la Dirección General de Consumo madrileña ha pedido al Instituto que le informe de las quejas y reclamaciones recibidas en la Dirección General de Aviación Civil y de la respuesta que se ha dado a los consumidores afectados. También ha solicitado información sobre las medidas adoptadas para evitar estas situaciones "contrarias a los derechos de los consumidores".