El Foro Hotusa constata que conocer mejor los mercados es clave para el futuro del turismo español

La segunda edición del Foro de Hotusa, celebrada ayer en las instalaciones del auditorio del World Trade Center de Barcelona, puso sobre la mesa algunas de las incertidumbres del sector ante un futuro que no se anuncia muy halagüeño si no se activan conceptos como conocimiento e innovación de forma urgente. Los participantes del encuentro apuntaron que estas medidas parecen las adecuadas en un entorno global tanto en la competencia como en la oferta. El que fuera ministro socialista de Comercio y Turismo, y actual presidente del Consejo Superior de Cámaras de Comercio, Javier Gómez Navarro, constató la necesidad de realizar estudios de mercado lo suficientemente amplios para que el sector sepa moverse con la celeridad demostrada hasta la fecha en un contexto de continuos cambios. Gómez Navarro trasladó a la Administración esa obligación, pero señaló al sector privado como responsable de la promoción exterior, a excepción hecha de mercados que queden fuera de su alcance. Por otro lado, el presidente de la Cámara de Comercio de Barcelona, Miquel Valls, atribuyó a la industria turística un papel central en el gran desarrollo económico de España durante estas décadas. Valls habló de 2005 como un buen año señalando el 60% de los empresarios se muestra optimista. Luis del Rivero, presidente de Sacyr Vallehermoso, justificó la afinidad del negocio hotelero con el de las constructoras. Tanto el arquitecto Juan Juampere, como el presidente de Desing Hotels, coincidieron en la importancia del diseño en la consecución de una experiencia que siempre debe ofrecer a un hotel. Joan Gaspart, presidente de Husa, aprovechó su turno en la mesa redonda, ponencia que cerró la jornada, para recordar que el éxito futuro de los hoteles pasa por la especialización, una mínima apuesta por la calidad y sobre todo por el servicio. EL PAPEL DEL AGENTE DE VIAJES, AL ALZA El director de Travel Distribution Solution de Amadeus, Andy Owen-Jones, apuntó cuáles son las tendencias en la distribución electrónica de viajes. "Entre 2001 y 2006 las vías de distribución hotelera que han experimentado un mayor crecimiento han sido la venta directa a través de la web propia del hotel y la de intermediación de agencias online". Por su parte, el director general de Viajes el Corte Inglés, Jesús Nuño de la Rosa, reivindicó la importancia del trabajo de la agencia de viajes, un poco en la línea que posteriormente, ya en la mesa redonda, defendería Enrique Fernández de Alarcón, presidente de UCAVE y FECAVI, quien además recordó que pese a lo "apocalíptico" de Internet en sus inicios la agencia sigue adelante. Según el primer ejecutivo de Viajes El Corte Inglés, este sector adolece de la unidad necesaria para que los proveedores consideren a la agencia un socio estratégico. Para ello recordó que por las manos de la agencia de viajes pasan el 86% de los billetes aéreos, el 80% de reservas de alquiler de coches y el 60% de reservas de hoteles urbanos. También en la mesa redonda, Francisco Carnerero, presidente de la ACAV, calificó al mercado de viajes español de maduro, donde crecen los adeptos a viajar, pero bajan los márgenes, todo en un entorno empresarial cada vez más polarizado en un sector que necesita un lobby más fuerte. (Iván Vega/HOSTELTUR) (actualidad@hosteltur.com)