Agencias y turoperadores reclaman a las oficinas extranjeras de turismo en España mayor información sobre los destinos

"Echamos de menos una mayor información por parte de las administraciones turísticas de los diferentes países cuando se producen situaciones de crisis en los destinos", reprochaba ayer en Madrid el director general de AMAVE, Ruperto Donat, a los representantes de la Asociación de Oficinas Extranjeras de Turismo en España (ONETE), durante la celebración de la mesa redonda "Turismo emisor". Donat señaló que debería "haber un protocolo preparado para estos casos", en referencia a acontecimientos como los recientes huracanes en el Caribe, o atentado terroristas. "Jordania se estaba vendiendo muy bien para este puente de la Constitución, pero el atentado de Amán está generando un goteo de cancelaciones. Esperemos que se recupere, pero la Oficina de Turismo de ese destino tendría que haber reaccionado enseguida". A este comentario respondió la representante de Turismo de Israel en España, quien aseguró que "tanto nosotros como nuestros compañeros de Jordanía reaccionamos y a las pocas horas enviamos un comunicado a agencias y turoperadores informando de la situación en el destino y zonas aledañas". Invertir en información Este comentario fue respondido por Donat, señalando que, además "de a las agencias, hay que dirigirse al público. Y si los medios de información no se hacen eco de los comunicados que envíen las Oficinas de Turismo, éstas deberían invertir en publicidad para lanzar al mercado su mensaje". Por su parte, el director general de la agencia online Viajar.com, Miguel Ángel Jiménez, también pidió mayor información sobre los destinos a las ONETE "para poder incluirla en nuestra web y ofrecer al cliente un valor añadido que nos beneficia a todos". Esto fue contestado por el director de la Oficina de Turismo de Portugal en España, Antonio Araujo, quien le dijo que ya ofrecían la información en su propia web de la que se podía facilitar un link, mientras otros representantes de ONETE plantearon que si daban esa información a las agencias online "¿cuál sería entonces nuestra función?". En la mesa redonda participaron también Felipe González, director general de Savia Amadeus; Laura Pena Alberdi, del Instituto de Estudios Turísticos; y John Kester, de la OMT. En su intervención, Felipe González defendió el papel que las agencias de viajes desempeñan en la actividad turística, poniendo de relevancia que "al contrario de lo que se dice en ocasiones, el nivel de intermediación marca el nivel de una economía y una sociedad. Cuanto más intermediación más evolución. La desintermediación marca un proceso de involución". (José Manuel de la Rosa / HOSTELTUR) (delarosa@hosteltur.com)