Trasmediterránea copia a Iberia y en enero pasará a un sistema de fees y una comisión del 1% para las agencias

La jefa de Ventas de Trasmediterránea, Arantxa Martínez, ha comunicado a las asociaciones de agencias que "a partir del próximo 1 de enero de 2006, la compañía aplicará a las agencias de viajes una comisión del 1% y que, en sus ventas directas cobrará unos cargos por emisión, respetando plenamente la libertad empresarial de las agencias para que cobren, en su caso, lo que estimen oportuno por estos conceptos", según se reseña en un comunicado de FEAAV tras recibir la notificación. Esta federación ha solicitado a la compañía "una reunión inmediata, que tendrá lugar el próximo día 22 de diciembre", señala FEAAV. Esta notificación de la naviera se produce después de que en octubre enviara una carta a las agencias de viajes anunciando la rescisión del actual contrato comercial para dar paso a un nuevo sistema retributivo con comisiones más bajas y apoyo en el cobro de fees al cliente. Esa carta de la compañía, a la que tuvo acceso HOSTELTUR, señalaba que el propósito "es cambiar el sistema retributivo sobre ventas al canal de agencias de viajes, pasando de un sistema basado exclusivamente en un porcentaje sobre las ventas a un sistema que, junto a esa comisión, permita a la agencia cobrar un "fee" al cliente final". La comisión actual que cobran las agencias por la venta de billetes de Trasmediterránea es del 9%. La compañía vende un 60% de su pasaje a través de ese canal. Imposición sin reuniones previas El anuncio de la puesta en marcha de este nuevo sistema, copiado a imagen y semejanza del de Iberia, se ha realizó sin mantener ninguna reunión previa con el sector. A este respecto, Ángel Juan Pascual, presidente de la Comisión de Transporte Marítimo de FEAAV, y también presidente de la Asociación de Agencias de Viajes de Cádiz (una de las zonas de más actividad de Trasmediterránea, a través del Estrecho), manifestó a HOSTELTUR que "estamos perplejos por los modos de la compañía. Las relaciones de las agencias con Trasmediterránea siempre han sido muy buenas, pero desde que la compró Acciona las relaciones, si no malas, se han hecho muy distantes. De hecho, les pedimos una reunión en el verano del pasado año y todavía estamos esperando. Esto no es bueno, ya que lo deseable es que exista diálogo entre proveedor y distribuidor". Por su parte, el presidente de AEDAVE, José Manuel Maciñeiras, indicó a este diario que "el sistema de fees es bueno o malo para el sector dependiendo del cuánto, del cómo y del cuándo. La experiencia con las compañías aéreas ha demostrado que puede ser rentable para las agencias, pero habrá que esperar para ver los detalles de lo que plantea Trasmediterránea". El sector reclama compensaciones por aportación de clientes En octubre, y tras conocer la carta de Trasmediterránea, FEAAV envió un modelo de carta a sus asociaciones "para posible contestación a Trasmediterránea por parte de aquellas agencias que lo consideren oportuno, para la mejor defensa de sus intereses". El modelo de carta dirigido a la compañía, indica: "Como quiera que en la actualidad sigue vigente el Contrato de Agencia que nos vincula para la venta de sus pasajes, por medio de la presente y autorizado por el artículo 15.2 de la Ley 12/1992, de 27 de mayo, sobre el Contrato de Agencia, nos permitimos recabar de Vds. la exhibición, en la fecha y lugar que acordemos, de su contabilidad, en los términos previstos en el Código de Comercio, a fin de verificar todo los relativo a las comisiones que nos pertenecen y, especialmente, a los particulares atinentes al porcentaje de incremento (rappel) pactado, desde que comenzó nuestra colaboración a la fecha. Dado el hecho de que la labor desplegada por esta Agencia de Viajes tiene la consecuencia de haber aportado a Trasmediterránea nuevos clientes e incrementado sus operaciones, esperamos que prevean lo necesario para hacer efectiva a esta empresa su comisión por clientela a la que tiene legítimo derecho, al amparo del artículo 28.1". (José Manuel de la Rosa / HOSTELTUR) (delarosa@hosteltur.com)