Reino Unido: Uno de cada tres agentes realizan entrenamientos en su tiempo libre

Casi un tercio (el 29,4%) de los agentes de viajes británicos tiene que emprender fam trips educacionales fuera de las horas de trabajo. Sin embargo, al calificar la formación, la mayor parte de los agentes han coincidido con que la educación es de alto nivel y a la medida de sus necesidades. Estos datos corresponden a una encuesta realizada por Amadeus UK, en la cual de 185 agentes vacacionales británicos y de viajes de negocios y profesionales del sector fueron consultados sobre el entrenamiento que reciben. Dos terceras partes de los encuestados, el 67%, calificó la visita de entrenamiento en destino como buena o excelente, mientras que sólo un tercio ha considerado que este tipo de educación debe mejorar y le han dado un promedio pobre a este tipo de educación en destino. El gerente de Comunicaciones de Amadeus UK, Rob Golledge, ha comentado: "como el entrenamiento es parte de ayudar a mejorar el conocimiento del personal, es bastante sorprendente ver que casi uno de cada tres agentes debe emprender fam trips fuera de las horas de trabajo. Desde el momento en que el entrenamiento es la clave para que los agentes aumenten su saber y desarrollen otro tipo de experiencias, que el consumidor está dispuesto a pagar, debe ser tomado como una inversión más que un sacrificio". Cuando se les preguntó a los agentes de viajes qué tipo de entrenamiento preferían, las sesiones de educación in situ fue la opción elegida por más de la mitad de los encuestados, el 54,4%, mientras que un cuarto de los agentes prefieren entrenarse en un aula. Por último, el 20,6% ha elegido la opción de formarse a través de Internet. (Sección Agencias/HOSTELTUR) (agencias@hosteltur.com)