Spanair incrementó un 20% sus ventas a través de las agencias

Del total de las ventas de Spanair, el 85% fueron realizadas a través de agencias de viajes, si bien ese índice se sitúa en el 80% en cuanto a número de reservas. "Esta diferencia es posible gracias al crecimiento más cualitativo que cuantitativo que está experimentando nuestra relación con las agencias", asegura Aragonés, quien añade que "el mayor peso cuantitativo del canal en nuestras ventas es debido a que las agencias venden cada vez más business". "La mayor competencia de la agencia no es la venta directa de las aerolíneas" Y en cuanto a la creciente tendencia a la venta directa de las aerolíneas, Aragonés asegura que las agencias "no tienen en la venta directa de las compañías aéreas su mayor preocupación. Creo que las agencias online son unos nuevos competidores para las agencias tradicionales muy a tener en cuenta. Están consiguiendo una optimización de resultados que les hace ser muy competitivas. Su eficaz gestión de costes les permite a algunas, incluso, no cobrar fees. Creo que las agencias tradicionales tienen en Internet una magnífica herramienta para reducir costes y aumentar su rentabilidad". Sobre el papel de Internet para Spanair, Aragonés asegura que "para nosotros la aplicación de las nuevas tecnologías son especialmente importantes en los productos sencillos del mercado doméstico y la media distancia en Europa, donde el factor precio es muy importante". Y añade: "En estos segmentos tenemos que responder a la llegada de las low cost posicionándonos también en la venta directa a través de nuestra web. No obstante, para nosotros el papel de las agencias de viajes es muy importante, y potenciamos mucho nuestra relación con el canal. Esto no contradice nuestro posicionamiento también en la venta directa. Podemos hacer las dos cosas". José Manuel de la Rosa (redaccionmadrid@hosteltur.com)