AENOR certifica el servicio a bordo de Iberia con la Norma ISO 9001

Según la compañía, "Iberia es la primera aerolínea que certifica específicamente este servicio de acuerdo a dicha norma, la cual incide en la calidad de los procesos de selección y formación de sobrecargos y de tripulantes de cabina de pasajeros". Fueron certificadas las funciones propias del personal de a bordo, la elaboración y comunicación interna, el análisis de la ejecución del servicio y la selección y formación del personal. Con este reconocimiento, Iberia suma ocho certificados emitidos por AENOR, cinco de la Norma ISO 9001, sobre la dirección de sistemas, subdirección de infraestructuras, dirección de mantenimiento e ingeniería, dirección de carga y actividad en aeropuertos españoles. Además, Iberia ha recibido otras dos certificaciones de acuerdo a la Norma ISO 4001, sobre aspectos de gestión medioambiental que inciden en las áreas de mantenimiento aeronáutico y actividades en aeropuertos españoles. HOSTELTUR (transportes@hosteltur.com)