Los usuarios otorgan 3,7 sobre 5 a la calidad de Barajas, que es mayor en la T4

Estos datos corresponden a un estudio, al que tuvo acceso Efe, sobre los niveles de calidad del aeropuerto, y para cuya elaboración AENA encargó una encuesta que se realizó entre el 10 y el 16 de marzo en las cuatro terminales tanto a los pasajeros como a sus acompañantes. El estudio refleja que el Índice General de Calidad del aeropuerto para sus usuarios (pasajeros y acompañantes) es de 3,70 sobre 5, frente al 3,52 conseguido hace un año y el 3,64 de 2004. Por terminales, los usuarios otorgan el mayor nivel de calidad a la T4: los pasajeros valoran con un 3,72 el edificio central y con un 3,83 en edificio satélite, mientras que los acompañantes otorgan un 3,79 al edificio principal y no pueden puntuar el satélite porque sólo pueden acceder a él las personas con tarjeta de embarque. La terminal 1 es la siguiente más valorada, con un 3,65 (los pasajeros la puntúan con un 3,65 y los acompañantes con un 3,58), seguida por la T2 con un 3,63 (3,62 para los pasajeros y un 3,62 entre los acompañantes), y la T3 con un 3,62 (en ambos casos). La encuesta revela que, en lo referido a los pasajeros, todas las áreas de servicio sobre las que se preguntó mejoraron con respecto al año pasado, especialmente la seguridad (+0,25), la zona de embarque (+0,24), el nivel de confort de las instalaciones (+0,23) y los servicios de restauración (+0,23). El 61% de los pasajeros de Barajas cree que el servicio que presta el aeropuerto es bueno, frente al 19% que opina que es normal, el 13% que lo considera muy bueno, el 6% que lo califica como malo y el 2% que lo considera muy malo. En cuanto a la calidad del confort que ofrece el aeropuerto, los pasajeros la valoran con un 3,80, frente al 3,57 de 2005 y el 3,73 de 2004. Por terminales, la que ofrece más confort es la T4 (3,98 sobre 5 para el edificio satélite y 3,92 para el principal), seguida por la T3 con un 3,62, la T1 con un 3,61 y la T2 con un 3,55.