Fomento ha tramitado 14.077 reclamaciones de afectados por los incidentes de El Prat

Los pasajeros han presentado sus quejas ante los diferentes servicios habilitados por el Ministerio, ya sea a través de una línea telefónica gratuita, el correo electrónico o los puntos de información en los 47 aeropuertos de la red de Aena. Los que han presentado una mayor actividad fueron los cinco mostradores situados en El Prat, con 4.111 reclamaciones atendidas. Asimismo, ya está en marcha la unidad específica, creada por la Dirección General de Aviación Civil del Ministerio de Fomento, para el control y seguimiento de las reclamaciones a Iberia con el objetivo de garantizar el cumplimiento legal de los derechos de los pasajeros. HOSTELTUR (transportes@hosteltur.com)