Mundicolor crea su Compromiso de Calidad

Publicada 21/08/06
Mundicolor crea su Compromiso de Calidad
El turoperador Mundicolor ha creado un sistema al que llama Compromiso de Calidad Mundicolor (CCM) por el que asegura que cualquier reserva vía web y a través de su central de reservas va a tener un plazo máximo de respuesta para las agencias. De esta forma las minoristas contarán con la garantía de obtener el precio y el producto Mundicolor en el tiempo óptimo.
Para ello, Mundicolor asegura una "atención exclusiva" sin tiempos de espera, con el fin de tener un contacto directo y cumplir con los tiempos que el agente necesita para dar una ágil respuesta a sus clientes. Se trata de una central de reservas independiente a la general ?pero coordinada de forma interna- y dedicada gestionar únicamente las incidencias y necesidades que surjan durante la comercialización. El compromiso de la mayorista de confirmación y tiempos está basado en una selección de producto a los principales destinos nacionales, europeos y de larga distancia. Sin embargo, en destinos y programaciones "a la carta" o bien fuera de cualquiera de las programaciones de folletos, tendrán un tratamiento diferente. Sección Agencias(agencias@hosteltur.com)
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