A Ryanair le sale el tiro por la culata

La agresiva estrategia comercial de Ryanair, basada en ataques a su competencia (especialmente a Iberia) se le ha vuelto en contra a la low cost. De hecho, podría ser acusada de publicidad engañosa por el escándalo que su campaña de publicidad ocasionó ayer en Barcelona. Ryanair prometió billetes gratis a todas aquellas personas que ayer se presentaran en la Plaza de Cataluña con una pancarta en la que criticaran a Iberia o dieran razones para elegir volar con Ryanair, aprovechando la crisis vivida el pasado 28 de julio como consecuencia de la huelga del personal de tierra de Iberia en el Prat. El caso es que, ante la promesa de billetes gratis, varios centenares de personas con sus correspondientes pancartas se personaron en el punto de la convocatoria, superando las previsiones de los responsables de Ryanair que tuvieron que ser protegidos por los Mossos d'Esquadra. Una vez que Sinead Finn, jefe de ventas y marketing de la compañía, hubo repartido los billetes con los que contaba, el resto de personas convocadas y que se quedaron sin el billete prometido comenzaron a protestar y abuchear a Ryanair, con lo que la low cost acabó logrando el efecto contrario al buscado. Algunos de los convocados cambiaron el texto de sus pancartas por mensajes como "Ryanair peor que Iberia". 150 denuncias Los incidentes vividos en la Plaza de Cataluña han tenido como consecuencia que la Agencia Catalana de Consumo (ACC) abriera ayer mismo un expediente informativo a Ryanair, por posible caso de publicidad engañosa, tras haber recibido 150 denuncias de de personas que no recibieron el prometido billete gratis. Como prueba, los denunciantes depositaron en la sede de la ACC la pancarta que portaban y que era el requisito exigido por Ryanair para entregar los billetes gratis. Ryanair pide disculpas Totalmente superada por el efecto boomerang de su campaña, Ryanair se disculpó ayer por los incidentes y ha prometido otros mil billetes para quienes se han quedado sin ellos. En este caso, y para evitar otro tumulto, la petición se hará vía e-mail. La low cost ha prometido billetes gratis a quien envíe un correo electrónico con su nombre y dirección, bajo la promesa de remitir un billete gratis a las mil primeras personas. José Manuel de la Rosa (transporte@hosteltur.com)