Una nutrida representación de directores de agencias de Avasa se ha reunido con el fin de analizar la situación del sector y crear su plan estratégico. Han discutido sobre los puntos fuertes y débiles del grupo, sus planes para afrontar el futuro y cómo hacer para cubrir las necesidades del cliente actual.
Entre las cuestiones estudiadas, el grupo de gestión tiene previsto potenciar un plan de fidelización de clientes. Una de las bases para dicho objetivo será la creación de un producto exclusivo con valor añadido y un enfoque dirigido a la venta de paquetes dinámicos. Esta nueva estrategia vendrá acompañada de un plan de formación de sus vendedores, con tres cursos adaptados a los diferentes productos Avasa, la creación de un nuevo curso intensivo para vendedores de nueva incorporación y cursos de técnicas de ventas enfocados a la fidelización de los clientes.
Por otra parte, Avasa se adapta a las nuevas tecnologías y busca incentivar la venta online de las agencias a partir del desarrollo de su página web. Asimismo, se prevé reactivar el plan de marketing, dirigido principalmente a aumentar la presencia de Avasa entre sus clientes, con dos elementos básicos: una revista virtual ya existente y una revista en papel con tirada de 500.000 ejemplares y salidas trimestrales, que ayuden a las agencias en la labor ya mencionada de presencia y captación de nuevo negocio. Por último se busca continuar con el crecimiento del grupo en las regiones donde ya tiene presencia, persiguiendo mayor potenciación de su imagen de marca y aprovechamiento de recursos.
Todos estos puntos conforman el plan de acción del grupo para los próximos tres años que tiene como una de sus prioridades la de imprimir un sello personalizado a la marca Avasa.
Al cierre de 2005, el grupo estaba integrado por 35 agencias con un total de 170 puntos de venta y obtuvo una facturación de 410 millones de euros.
Sección Agencias(agencias@hosteltur.com)
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