Spanair: "Hemos captado el mensaje de las agencias"

El distanciamiento que se habí­a producido en los ú­ltimos tiempos entre la compañí­a y las agencias, debido a las estrategias comerciales "poco amigables", segú­n é­stas, tuvo su punto á­lgido a finales de octubre cuando varias grandes redes y grupos de gestió­n de agencias decidieron orquestar un boicot contra Spanair, ví­a e-mails anó­nimos. "Se ha producido un problema de comunicació­n con las agencias y queremos llevar a cabo un necesario diá­logo abierto para escuchar sus reclamaciones", señala Aragoné­s. Para ello, la compañí­a ha comenzado una ronda de reuniones que se inició­ el pasado dí­a 6 con las grandes redes, que seguirá­ en estos dí­as con agencias medianas y grupos, y que culminará­ el pró­ximo dí­a 22 en una reunió­n con los representantes de FEAAV y CEAVYT. Propuesta retributiva para 2007 En esta reunió­n del 22 Spanair planteará­ al sector su propuesta de sistema retributivo para 2007 "que tendrá­ en cuenta las propuesta ya realizadas por Iberia y Air Europa, y que se articulará­ en torno a una comisió­n fija y una variable", indica Aragoné­s, quien pone especial é­nfasis en el interé­s de la compañí­a por un sistema que "incentive" el aumento de ventas. Aragoné­s añade que Spanair quiere "que las agencias sean sus socias" en el crecimiento de la compañí­a, y que vayan "de la mano en el aumento del volumen de pasajeros", un incremento que en 2006 está­ siendo "de má­s del 20%", lo que, segú­n el director comercial de la compañí­a, la ha situado como segunda aerolí­nea del mercado español "con una cuota del 23%". A este respecto, Aragoné­s asegura que "vamos a seguir creciendo y es importante para nosotros contar con las agencias, ya que son nuestro socio estraté­gico fundamental, y queremos compartir con ellas nuestros objetivos". En este sentido, el ejecutivo de Spanair indicó­ que "con el horizonte puesto en 2010, vamos a incrementar el volumen de pasajeros, lo que hará­ que el efecto neto de actividad sea positivo para las agencias", si bien reconoció­ que esto supone en la prá­ctica que ese crecimiento en volumen de las agencias será­ compatible con un aumento en el porcentaje de venta directa de la compañí­a. Aragoné­s concluye señalando que "vamos a llevar a cabo un ejercicio de reflexió­n para encauzar las relaciones con las agencias, ya que las necesitamos especialmente en el actual entorno en el que, por un lado crece la actividad, y por otro se está­ apreciando una creciente implantació­n de las low cost. Queremos que las agencias nos ayuden a competir con estas compañí­as". José­ Manuel de la Rosa (redaccionmadrid@hosteltur.com)