Travel Advisors rechaza "la dictadura del monopolio Renfe" contra las agencias

Renfe acaba de anunciar que eliminará­ en 2007 casi totalmente las comisiones con que retribuye a las agencias por distribuir su producto, bajá­ndolas del actual 8,5% a un testimonial 0,5% (manteniendo la intenció­n de la comisió­n cero en 2008). Este anuncio supone en la prá­ctica el seguimiento de la tendencia iniciada por Iberia, pero en el caso de la operadora ferroviaria, el grupo sostiene que es "má­s grave" porque ademá­s de encontrarse en situació­n de monopolio, es una empresa pú­blica que sigue recibiendo aportaciones econó­micas del Estado. De hecho, hace unas semanas el consejo de administració­n de Renfe aprobó­ el plan director que incluye un contrato con el Estado, en el que queda claro que hasta 2010 la compañí­a necesitará­ seguir recibiendo fondos estatales para ser viable. Y en este marco se produce la prá­ctica eliminació­n de las comisiones de las agencias, poniendo Renfe, segú­n Travel Advisors, en riesgo los puestos de trabajo de miles de agentes de viajes. Difí­cil relació­n Asimismo, TAG quiere mostrar su rechazo ante la "desnaturalizació­n y deterioro" que se está­ produciendo en las relaciones entre las agencias y sus principales proveedores. El grupo asegura que no es ló­gico, "ni é­tica ni comercialmente, las agresiones que está­ sufriendo el sector de agencias por parte de los grandes transportistas (Iberia, Renfe y Trasmediterrá­nea), má­xime teniendo en cuenta que este canal de distribució­n resulta fundamental para dar salida a sus productos." Travel Advisors considera profundamente "injusto que el distribuidor no sea remunerado por el proveedor, al margen de que la agencia ejerza, si lo estima oportuno, su derecho a cobrar al cliente por la prestació­n de sus servicios. Pero esta posible retribució­n del cliente no puede ser esgrimida por el transportista para ahorrarse una má­s que justa retribució­n". Por otro lado, Travel Advisors ha manifestado que Renfe discrimina a las agencias con su polí­tica comercial en la gestió­n de las reservas. Las que se realizan a travé­s de su web y de la central de reservas, por la cual, si un cliente accede a la central de reservas de Renfe o a su web, puede realizar reservas y se le concede un plazo de 72 horas (3 dí­as) para confirmar o no el viaje, y proceder al pago. Sin embargo, a las agencias la ferroviaria só­lo les permite vender al instante, sin posibilidad de gestionar reservas y ventas, al no contar con un plazo entre la reserva y la venta. HOSTELTUR (agencias@hosteltur.com)