"El problema de las agencias, sobre todo de las pequeñas, es que no creen en sí mismas. Tienen una gran fuerza de venta, de prescripción y orientación de la venta, pero no confían en sí mismas" asegura el director general de Talonotel, Antonio Alonso Sanz, en una entrevista que publica la edición de marzo de la revista HOSTELTUR.
Alonso asegura que si las agencias parten "de la base de la resignación a desaparecer y ser puenteados por los proveedores, pues claro que acabarán desapareciendo". Y en cuanto a las intenciones de Talonotel ante la tendencia de algunos proveedores, incluyendo turoperadores, a la venta directa, Alonso asegura que "nunca venderemos directamente al cliente. Siempre hemos defendido el papel de las agencias de viajes", si bien puntualiza que "si lo hacen todos tendríamos que hacerlo también".
No obstante, el director general de Talonotel considera que las agencias de viajes "tienen en su mano un gran poder, que es su fuerza de venta, que tienen que hacer valer", ya que si no lo hacen y "permiten esa venta directa, están dando pie a que la hagamos todos. Las agencias deben elegir a los proveedores que mejor las traten y colaborar con los proveedores que las apoyen".
"Somos el único talonario del mercado"
Por otro lado, y tras un año de su lanzamiento al mercado, Antonio Alonso asegura que Talonotel ha alcanzado ya un tercio de la cuota del mercado de los talones de hotel, si bien añade que "en realidad contamos con el 100%, ya que los otros dos competidores (Bancotel y Transhotel) no son propiamente talonarios de hotel, sino centrales de reservas que se pagan con talones".
Según Alonso, Talonotel facturó en 2006 unos 40 millones de euros, vendieron más de 130.000 talonarios y cuentan con un millón de clientes "que se han alojado en hoteles pagando con nuestros talones". Para el presente año su objetivo es "doblar en casi todo. Es decir, facturar 80 millones de euros, vender 300.000 talonarios y contar con una oferta de 5.000 hoteles".
En abril Talonotel tiene previsto abrir una central de reservas que se llamará Doble Room. "Va a tener muchas novedades respecto a lo que hay en el mercado. Será una plataforma de habitaciones de hoteles", indica Alonso.
José Manuel de la Rosa (redaccionmadrid@hosteltur.com)
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