Finaliza la primera etapa de implementación del Sistema de Calidad Turístico español en Tucumán

Se trata de una experiencia piloto que busca multiplicarse en todo el país y marca un hito en el desarrollo turístico de ambos países. Leonardo Boto Álvarez, director nacional de Gestión de Calidad Turística del Ministerio argentino de Turismo señaló al respecto que este proyecto "reviste una vital importancia para ambos países, al tiempo que marca la necesidad de fortalecer el buen momento que atraviesan los destinos argentinos, a través de la implementación de sistemas de calidad que aseguren un marco de sustentabilidad para el desarrollo de la actividad". El objetivo es introducir a los prestadores de servicios turísticos en la cultura de la calidad e iniciar el proceso de adopción de las buenas prácticas como rutina de trabajo "que facilita, al establecimiento y al profesional, adecuar su oferta a las expectativas y necesidades de su clientela", añadió Boto y precisó que en una segunda etapa, a desarrollarse en el mes de abril, "se buscará implementar las herramientas de medición de la satisfacción de los clientes y desarrollar los planes de mejora que surjan como necesarios". El Sistema está dirigido especialmente a pequeños y medianos empresarios. Los prestadores de servicios turísticos que apliquen la adaptación argentina del SCTE Buenas Prácticas en su adaptación nacional estarán identificados con el sello Compromiso de Calidad Turística Argentina. El Sistema será transferido en su totalidad al Ministerio de Turismo para su implementación en otros destinos turísticos nacionales. El balance realizado de la implementación en Tucumán es altamente satisfactorio, tanto en lo referente a la participación y compromiso de los prestadores adheridos, como a los niveles de calidad identificados hasta el momento por los consultores. En tal sentido, Mercedes Paz, presidente del ente Tucumán Turismo, expresó "el orgullo que significa para los tucumanos el haber sido elegidos como destino piloto de una experiencia que busca multiplicarse en todo el país, así como la oportunidad que representa el encarar la próxima temporada alta con servicios turísticos de mayor calidad". HOSTELTUR (latinoamerica@hosteltur.com)