El Ministerio de Turismo presenta un plan para lograr la certificación de calidad en el sector

El Ministerio argentino de Turismo presentó ayer en Buenos Aires el Plan Evolutivo Para la Certificación de Calidad en el Turismo, una iniciativa conjunta entre el Ministerio, la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo AAAVyT) y el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM), que permite establecer niveles de calificación progresivos con el fin de alcanzar la certificación ISO 9000 en servicios turísticos. La presentación, realizada en la sede de la AAAVyT, corrió a cargo de Leonardo Boto Álvarez, director nacional de Gestión de Calidad Turística del Ministerio de Turismo (SECTUR), Ricardo Roza, presidente de los agentes de viajes argentinos, y Daniel Beltrami, jefe del área de Turismo del IRAM. Tal como su nombre indica, el Plan tiene un carácter evolutivo y establece niveles de calificación progresivos, según los cuales los Sistemas de Gestión de Calidad de las organizaciones son evaluados y calificados de acuerdo a niveles de avance y está enmarcado en el Programa de Gestión de la Calidad del Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable, cuyo objetivo "es la generación de sistemas integrados de gestión para desarrollar, mantener y mejorar las ventajas competitivas de la Argentina como destino turístico", precisó Boto. Esta primera etapa de implementación está dirigida a las agencias de viajes de turismo receptivo, "tras la cual se espera su reproducción en todas las áreas del sector", dijo Boto, quien añadió que el Ministerio "trabaja para que las agencias de turismo puedan alcanzar una certificación de calidad y con esa meta impulsa la mejora de sus procesos y prestaciones". Destacó, además, los esfuerzos de los organismos involucrados en el Programa de Entrenamiento para facilitar la capacitación y la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad de modo paulatino y a costos muy bajos. J.A.Tamargo (latinoamerica@hosteltur.com)