Se abren paso en el mercado los seguros de cancelación específicos para agencias online

Manuel López resalta entre las principales diferencias que existen entre una agencia online y una agencia tradicional, en cuanto a la suscripción de un seguro de cancelación por un cliente, el hecho de que "rara vez una agencia tradicional tiene un producto tan específico para cancelación del vuelo. Las agencias online se especializan en segmentos muy concretos del sector (billetes, hoteles, etc) y necesitan productos totalmente a medida de sus peculiaridades no solo de servicios ofertados, sino formas de pago, politicas de cancelacion, etc.". Asimismo, el máximo ejecutivo y socio de este broker de seguros señala, en referencia al acuerdo suscrito con Rumbo, que "rara vez se indemniza hasta el 100% del importe de la reserva sin límite de indemnización", y también resalta "la facilidad de la contratación que ofrece Rumbo, ya que el proceso de suscripción del seguro se realiza "mediante un click". Manuel López resalta igualmente que con las online "se tiene información muy puntual, actualizada y clara del seguro", y que la contratación con las online aporta al cliente "una facilidad y comodidad extraordinaria", ya que el medio online "obliga a una gestión mucho mas rápida y ágil, puesto que el cliente ha elegido un medio ágil y dinámico para contratar un servicio". Respecto a los plazos de devolución del dinero al cliente, López señala que, en el caso de Rumbo, "se tramitan los expedientes en un plazo inferior a 72 horas, aunque en la mayoría de los casos se tramita el mismo día con una frecuencia de resolución y pago directo de unas cuatro o cinco horas. José Manuel de la Rosa (redaccionmadrid@hosteltur.com)