Amadeus provee a Air Berlin con su plataforma tecnológica de gestión de clientes

Publicada 05/05/07

Amadeus ha anunciado que Air Berlin, la segunda aerolínea alemana por tamaño, ya está utilizando el sistema de gestión de inventario Amadeus Altéa Inventory. Se trata del segundo de los tres sistemas que componen la plataforma global de gestión de clientes de Amadeus, conocida como Altéa Customer Management Solution (CMS). Hasta ahora, Air Berlin era usuaria de Altéa Reservation, el primero de los sistemas integrantes y a través del que gestiona sus funciones de ventas y reservas multicanal.

Amadeus sostiene que Air Berlin necesitaba una solución escalable capaz de aprovechar las oportunidades de venta y crecimiento en todos los canales de distribución, turoperadores incluidos, y con una base de datos central con información sobre los clientes. Altéa CMS permite, según el GDS, reforzar el modelo de negocio de la aerolínea, al ofrecer una integración sencilla con sus asociadas y sistemas internos esenciales como gestión de contratos. Con motivo de este anuncio, Thorsten Scherzer, responsable de Distribución de Air Berlin ha señalado: "Desde una perspectiva tecnológica, nuestra prioridad es potenciar al máximo los ingresos mediante el uso inteligente de la información de clientes, de forma que podamos cubrir mejor sus necesidades". Y añadió: "Gracias a Altéa CMS, podemos mejorar la interacción con nuestras aerolíneas asociadas, ofrecer información más coherente a los clientes y optimizar nuestros procesos empresariales. Con casi 20 millones de clientes, es esencial para nosotros poder confiar en nuestros sistemas". HOSTELTUR (agencias@hosteltur.com)

Redacción Hosteltur España

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