Las agencias que no han firmado la novación con Renfe también podrán reservar en su web

Renfe ha lanzado ya la primera fase de la nueva plataforma Renfe.com Agencias que, si bien llega con tres meses de retraso (estaba previsto que comenzara a funcionar en febrero), incorpora varias mejoras. A este respecto, cabe destacar que ACAV envió el 23 de abril una carta al director general de la unidad de Alta Velocidad y Larga Distancia de la compañía, Abelardo Carrillo, en la que, además de solicitarle información sobre los plazos de puesta en marcha de la web, le transmitía varias peticiones del sector sobre cuestiones operativas y de gestión de esta nueva herramienta. A este respecto, según asegura la asociación en una circular a sus asociados, Renfe ha contestado a ACAV que "tanto si la agencia ha suscrito contrato con Renfe como si no lo ha suscrito deberá solicitar el alta por e-mail a agencias@renfe.es". A este respecto, cabe recordar que las agencias que no firmaron la novación mantienen la relación comercial con la compañía durante el periodo de vigencia del contrato no renovado. Asimismo, la compañía señala a ACAV que, respecto al cierre contable de ventas (RVR), "una petición expresamente formulada por ACAV" -puntualiza la asociación-, Renfe nos ha indicado que no estará disponible en la primera fase, pero sí en la segunda y última que estará lista en junio del presente año". Y en relación a la solicitud de ACAV de que se prevea una opción de cierre diario a semejanza del actual del Sire para el control de ventas de la agencia, "a fin de facilitar la gestión contable", Renfe "aún no se ha pronunciado estando a la espera de que en breves días nos aporten una solución". Sistema amigable A este respecto, cabe recordar las declaraciones que hacía a primeros de año a HOSTELTUR el director de Distribución y Servicios Comercial de Renfe, Víctor Bañares, quien indicaba que el nuevo sistema de reservas por internet, "exclusivo para agencias" es "mucho más amigable y sencillo" que el Sire, ya que "no requiere formación ni equipamiento específico". Y añadía que, en una segunda fase, este sistema permitirá la emisión del quinto cupón, para evitar que la agencia tenga que hacer una segunda factura con los fees". José Manuel de la Rosa (delarosa@hosteltur.com)