El Ministerio de Turismo y Profeco refuerzan mecanismos de protección al turista

El Ministerio de Turismo y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) han suscrito un convenio de colaboración en el que ambas instituciones establecen las bases para reforzar los mecanismos para la protección del turista. En el marco de la Primera Sesión Ordinaria de la Comisión Ejecutiva de Turismo, el ministro de Turismo, Rodolfo Elizondo Torres y el procurador federal del Consumidor, Antonio Morales de la Peña, firmaron este documento que tiene por objetivo propiciar una mejor prestación de servicios turísticos, proteger eficazmente los derechos de los consumidores y reforzar la procuración de una pronta solución de las controversias que pudieran surgir entre consumidores y prestadores de servicios, informaron fuentes del Ministerio de Turismo. El convenio, que entra en vigor en este período vacacional de verano, también establece las acciones para estrechar la vigilancia en las conductas que vulneren los derechos de los turistas, "propiciando que la información que proporcionan los prestadores de servicios turísticos a los consumidores sea veraz, completa y comprobable", recoge el texto del acuerdo. Con ello, explicó el procurador Morales de la Peña, se busca evitar prácticas que pretendan inducir al consumidor a la confusión, para lo que se aplicarían, de ser el caso, las medidas necesarias para suspenderlas o sancionarlas, siempre anteponiendo mecanismos de conciliación, con el objeto de satisfacer en plazos breves, los intereses de las partes. "Buscamos con este convenio evitar que aquellos que prestan sus servicios al margen de toda legislación y normatividad y llevan a cabo conductas o prácticas comerciales abusivas en detrimento de la economía de los consumidores y usuarios de servicios turísticos, se regularicen y que contribuyan a que nuestro país brille en el mundo como un sitio turístico destacado y con esto contribuyamos a generar los empleos que tanto necesitamos", comentó Morales de la Peña. Entre los proyectos que emprenderán ambas dependencias destaca la difusión de recomendaciones que los turistas deben considerar para la contratación de servicios turísticos y las instancias a las que pueden acudir, en caso de que sus derechos se vean vulnerados, señaló por su parte el ministro Elizondo Torres. "Hoy, más que nunca, México necesita de un sector turístico fortalecido y eficiente con vistas a que en el futuro pueda tener la capacidad de generar un mayor número de divisas y que el único medio eficaz para lograr esto es brindar servicios con calidad", añadió. HOSTELTUR (latinoamerica@hosteltur.com)