La Corte de Apelaciones multa a LAN por infracción a la Ley del Consumidor

La Segunda Sala de la Corte de Apelaciones de Santiago condenó a la aerolínea LAN a pagar una multa de 20 Unidades Tributarias Mensuales (UTM), equivalentes a 667.640 pesos (933,64 euros), en el juicio por infracción a la Ley del Consumidor seguida en contra de esta empresa, al no informar sobre el cambio de un vuelo a un matrimonio que viajó en el trayecto Madrid-Santiago. Según informaron este martes fuentes de la Dirección de Comunicaciones del Poder Judicial, en un fallo unánime los jueces Haroldo Brito y Carlos Gajardo y el abogado integrante Nelson Pozo, acogieron el reclamo de Verónica Irureta Uriarte y Ángel Beltrán Aparicio, quienes en julio de 2005 compraron pasajes con la empresa LAN para realizar un vuelo Santiago-Madrid-Santiago. Sin embargo, cuando estaban en el aeropuerto de Barajas, Madrid, se les informó que el vuelo de regreso se realizaría en la línea aérea Iberia y no en LAN como había sido contratado. El fallo detalla que se vulneró el artículo 3 letra B y 12 de la Ley del Consumidor al incumplir con el deber de informar al cambiar el prestador del servicio de viaje y se causó menoscabo al entregarse un servicio distinto al contratado. Legisladores redactan ley para proteger los derechos de los pasajeros de aerolíneas Chile podría contar con una ley que proteja los derechos de los consumidores de transporte aéreo, hasta ahora desprotegidos, si prospera en el Congreso de Diputados un proyecto de ley que han elaborado un grupo de diputados de varios partidos políticos para garantizar los derechos de los pasajeros de transporte aéreo. Para estos diputados, la actual legislación chilena no protege suficientemente a los pasajeros de aerolíneas, "a los que no se les menciona directamente en la Ley del Consumidor y con apenas un artículo en el Código Aeronáutico", afirmaron los legisladores, citados por el diario local El Mercurio en su edición digital de ayer, y añadieron que las leyes chilenas "no contemplan devoluciones, indemnizaciones ni reparaciones en caso de retrasos, sobreventa o cancelación de vuelos". Inspirado en el código impulsado por la Unión Europea, el proyecto busca crear conciencia de los derechos de los pasajeros y establecer un sistema de compensaciones en caso de que la aerolínea no provea el servicio contratado. "Los transportistas aéreos deberán compensar a los pasajeros si no cumplen con las obligaciones establecidas en este título, a menos que prueben que las cancelaciones o el retraso se produzcan debido a circunstancias extraordinarias que no hubieran podido evitarse incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables", destaca uno de los artículos del proyecto de ley. HOSTELTUR (latinoamerica@hosteltur.com)