Bancotel reitera que "jamás" ha hecho una venta directa

Ante las acusaciones de las agencias de viajes llegadas a este diario, Tusquets responde que "el cliente español de Bancotel, para poder concluir con el pago de su reserva a través de la web o por nuestro call center, tiene que indicarnos su agencia de viaje minorista de preferencia. Dicha agencia siempre recibe una comisión por dichas reservas", e invita a hacer la comprobación "como cliente a través de nuestra web para que constaten la forma de operar". Y añade que "la información que nuestro call center solicita a los clientes, es el nombre de la agencia de viajes, a través de la cual desea concluir su reserva con objeto de que dichas agencias seleccionadas reciban su comisión correspondiente. De esta manera el cliente, si así lo desea, ya no tiene que ir físicamente a la agencia seleccionada para pagar la reserva". "Dependemos de las agencias en grado sumo" Y en cuanto a la relación de Bancotel con las agencias, Tusquets asegura que "hemos trabajado toda la vida con las agencias de viaje minoristas, y lo vamos a seguir haciendo. Dependemos de ellas en grado sumo. Constantemente implementamos, en forma conjunta, fórmulas idóneas para hacerles la vida más fácil a nuestros clientes". Y respecto a la ruptura de relaciones con Marsans, y los correos que circulan entre grandes redes y grupos comerciales de agencias, planteando un posible boicot a Bancotel, su director general indica que "nos hemos adaptado a los nuevos tiempos siempre con el consenso de gran parte de las agencias de viaje minoristas, grupos de gestión y de los hoteles afiliados a nuestros programas, buscando en todo momento, de nuevo me reitero, hacerles la vida más fácil a nuestros clientes". José Manuel de la Rosa (delarosa@hosteltur.com)