Las agencias demandarán a Brussels Airlines si cobra gastos por los reembolsos

La asociación considera "absolutamente improcedentes" estas condiciones y entiende que "no se debe permitir que la aerolínea aplique las referidas condiciones, no sólo por considerarlas abusivas sino porque podría constituirse como un claro precedente de actuación a seguir por otras aerolíneas". ACAV le indica en una carta al director en España de la compañía belga, Richard Painvin: "consideramos improcedente y del todo abusivo que Brussels Airlines cobre por una simple gestión de trámite de reembolso de tasas de billetes con tarifa no reembolsables 15 euros, cuando por lo que respecta a los reembolsos directos a través del GDS, toda la gestión la efectúa la agencia la cual indica el número de billete, recoge la nota de reembolso y la remite al BSP. ¿Que gestión efectúa la aerolínea que justifique el cobro de 15 euros?", pregunta la asociación. Y le pregunta: "¿Aceptaría, en aras a una relación equilibrada entre la aerolínea y las agencias, que éstas cursen a Brussels Airlines factura por los gastos administrativos que las agencias deben soportar cuando efectúan gestiones como impugnación de ADM's improcedentes, u otros trámites que obligan a las agencias a destinar tiempo en la resolución de incidencias causadas por la propia aerolínea?" Y sobre la decisión de no rembolsar la tasa YQ, ACAV ha manifestado su "absoluta disconformidad" a este extremo por entender que si Brussels Airlines mantiene que la tasa YQ no es parte de la tarifa y en consecuencia no la comisiona, está obligada a reembolsarla al igual que el resto de tasas. Por lo tanto "es del todo inaceptable su rechazo a rembolsar un concepto que legítimamente se tiene derecho a recuperar". José Manuel de la Rosa (delarosa@hosteltur.com)