InterContinental comienza el relanzamiento de sus marcas Holiday Inn

A estos les seguirán establecimientos en Alemania, Italia, Francia, Dubai, China, Tailandia y Australia. Tras obtener la opinión de los consumidores y realizar una formación de los trabajadores durante los próximos meses, los hoteles serán completamente relanzados en julio. De los 19 estadounidenses donde se tantearán los cambios, 16 ya están abiertos en ciudades como Nueva York, Washington y Los Ángeles. Los primeros alojamientos anunciarán las novedades con la nueva cartelería para recopilar las opiniones de los propietarios hoteleros y de los huéspedes, previamente al lanzamiento mundial, previsto para finales de 2010. Para ese momento se estima que todos los Holiday Inn y Holiday Inn Express habrán realizado los cambios necesarios. El objetivo de esta iniciativa es crear una imagen de marca "más contemporánea, incrementar la calidad e impulsar la consistencia y la solidez", afirman desde InterContinental. Se trata de incorporar nuevos estándares de servicio, un rediseño de la entrada y el área de recepción así como habitaciones renovadas. La nueva imagen será instalada en los hoteles sólo cuando hayan finalizado el programa. Con todo esto, el grupo pretende "satisfacer mejor las expectativas y necesidades de los huéspedes", lo que a su vez espera que genere un incremento significativo de los ingresos por habitación disponible (RevPAR) y asegure un aumento del retorno de la inversión para sus dueños. Como ya publicó HOSTELTUR, los propietarios y franquiciados invertirán hasta 1.000 millones de dólares (635 millones de euros) en los próximos tres años para relanzar las marcas. InterContinental aportará 60 millones de dólares para apoyar la campaña. La cúpula del grupo para Europa, Oriente Medio y África se ha reunido esta semana en Franborough con más de 1.500 propietarios, directores e inversores hoteleros para presentar los detalles del relanzamiento. Durante este evento, el presidente de IHG para Europa, Oriente Medio y África, Kirk Kinsell, dijo que "tras la meticulosa planificación y el diálogo detallado llevado a cabo con los propietarios" tuvieron "un momento fantástico viendo caer el viejo logo de Holiday Inn en el London Heathrow Holiday Inn y el Farnborough Holiday Inn y viendo subir el nuevo". "Este es un punto crucial en el colosal viaje de la marca hotelera más grande del mundo. Sólo en Europa, Oriente Medio y África tenemos más de 500 hoteles y 120 en desarrollo. El tamaño de esta tarea no puede ser subestimado, ni tampoco las habilidades y conocimientos de todos los involucrados en este proyecto", añadió. Establecida en 1952, Holiday Inn cuenta actualmente más de 410.000 habitaciones (3.189 hoteles) abiertas y más de 127.000 en proyecto (1.077 hoteles). HOSTELTUR (hoteles@hosteltur.com)