Varig trabajará con Sabre Airline Solution para integrar los sistemas de ventas y el servicio al cliente

La solución dará integración en los sistemas de ventas y servicio al cliente, ya que lo que solía ser una combinación de dos sistemas diferentes, ahora es simplemente una única plataforma. Esto significa operaciones más cortas y más rápidas en un mismo lugar. Otro factor importante es que la plataforma no estará instalada localmente, por lo tanto, no habrá ningún coste para la compañía en cuanto a mantenimiento de equipo y servidores; a cambio de esto, Sabre Airline Solutions se hará cargo de este servicio. "VRG cree que las facilidades que ofrece SabreSonic, como son Automated Exchange and Refund, Frequent Traveler Profiles, Check-In para el pasajero y muchas otras funciones localizadas dentro de una interfase de usuario gráfica, fácil de usar, ayudarán a la aerolínea a ampliar la productividad, a la vez que sobrepasarán las expectativas del cliente ofreciendo un servicio de características superiores", explicó Lincoln Amano, director comercial de VRG. La aerolínea también puntualizó que la variedad y versatilidad del sistema SabreSonic, el compromiso de Sabre Airline Solutions con la obtención de la satisfacción del cliente, y el modelo de empleo del producto para la comunidad SabreSonic, fueron factores significativos en la selección de la solución SabreSonic. Además, según indicó Amano, la solución SabreSonic tiene un avanzado conjunto de recursos para ventas por Internet que permitirá que los clientes tengan una experiencia positiva usando este canal de ventas. Como resultado, la compañía espera tener un alto incremento en ventas por Internet, ya sea directamente con los usuarios finales o a través de los agentes de viajes, con la consecuente reducción de costos de ventas. VRG ahora se convertirá en un miembro de la comunidad de clientes avanzados de Sabre Airline Solutions, un foro donde las aerolíneas se colaboran unas a otras para ayudarse en el impulso y dar prioridad a la inversión en los proyectos de tecnología de Sabre Airline Solutions. La comunidad cuenta con acceso modernizado a todo lo ancho y largo de los recursos de soluciones que ofrece Sabre Airline Solutions, como también en la atención y entrega de servicios consistente para el cliente. HOSTELTUR (latinoamerica@hosteltur.com)