ACAV y UCAVE, de acuerdo para defender las ventajas de contratar en agencias

Según aseguran ambas asociaciones, el objetivo es "promover entre los consumidores la confianza en el agente de viajes y promocionar su labor". A este respecto, el presidente de UCAVE, Rafael Serra, manifiesta a este diario que esta iniciativa con ACAV "es lo tendríamos que hacer siempre. Ponernos de acuerdo para defender intereses comunes". Y sobre el decálogo, indica que se trata "de un intento por dignificar la profesión de agentes de viajes y que los consumidores no nos vean como miserables comisionistas". El decálogo, que ha sido ya personalizado y colocado en un buen número de agencias de viajes, pone el énfasis en que el agente de viajes "es ante todo un consultor, especializado en la organización de vacaciones. Esta es la mejor garantía para no equivocarse en la elección de un viaje". Asimismo, señala que las agencias "disponen de los mejores recursos de información y de la tecnología más avanzada para localizar el producto que más se adapta a sus necesidades", así como que los agentes "ofrecen asesoramiento específico sobre las condiciones sanitarias del destino escogido y de las vacunas necesarias. Asimismo le informaran sobre los usos y costumbres del país". Y sobre el precio del servicio, el decálogo indica: "Evalúe todos los costes, pero piense que la profesionalidad, el conocimiento y la garantía de servicio no tienen precio". Otro aspecto en el que incide el decálogo es en el de los seguros de viajes "que se ofrecen a través de una agencia de viajes" y que han estado negociados "por profesionales expertos, y cubren prácticamente todas las contingencias que se puedan producir durante unas vacaciones". El texto concluye asegurando que los clientes "son la razón de ser de las agencias de viajes, un cliente satisfecho es la garantía de continuidad de nuestra empresa". José Manuel de la Rosa (delarosa@hosteltur.com)