Martínez Millán: "La gran movilidad laboral dificulta la profesionalización del agente"

"No sé si el agente de viajes es consciente de la necesidad de conocer y utilizar con eficacia estas herramientas", se pregunta el ex presidente de FEAAV en una entrevista que publica la próxima edición de la revista Hosteltur. Martínez Millán argumenta que actualmente "el cliente no se conforma con paquetes rígidos. Esto hace que el trabajo en un clásico mostrador de agencia se halla hecho muchos más laborioso y costoso. Por eso resulta imprescindible contar con herramientas tecnológicas de búsqueda de productos eficaces que permitan rentabilizar el esfuerzo. Y, claro, hay que saber manejarlas". No obstante, se refiere a las dificultades que las agencias encuentran en este capítulo: "El sector de agencias tiene un gran problema que hace difícil esa necesaria formación. Y es que la gran movilidad laboral dificulta la profesionalización del agente de viajes. Es muy difícil reemplazar a los buenos agentes. Hay una carencia de conocimiento". Martínez Millán considera que "el conocimiento de las nuevas tecnologías es fundamental para el futuro de las agencias". La Federación Españolas de Asociaciones de Agencias de Viajes (FEAAV) tiene previsto celebrar la XXIII edición de su congreso en la región argentina de Mar de Plata entre los días 5 y 9 de noviembre. José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com)