Marriott lanza una comunidad online para los miembros de su programa de fidelización

El grupo hotelero afirma que se trata de una comunidad "moderada ligeramente" y que ha sido construida específicamente para que sus usuarios compartan las historias de sus viajes, pregunten lo que quieran a otros miembros y den consejos y recomendaciones. Gestionada por la agencia LiveWorld, está abierta a los 3,5 millones de miembros que forman parte de la "Élite" del programa. La cadena afirma que estará operativo para el resto a finales de año. "Nuestros miembros nos contaron que querían un lugar donde pudiesen hablar entre ellos sin interferencias de anunciantes que intentasen venderles algo", ha explicado Ed French, vicepresidente de Marriott Rewards. "Entonces diseñamos un innovador vestíbulo digital para ofrecerles un sitio a través del cual pudieran compartir sus historias y dar información auténtica y honesta a otros viajeros frecuentes", añade. Al respecto de esta nueva comunidad, el experto en marketing turístico [link="#post/2008-09-06-marriott-rewards-insiders-la-nueva-comunidad-online"]Nando Llorella (clique aquí)[/link] ha señalado que es una iniciativa "muy acertada", ya que "los programas de fidelización de las empresas son un buen punto de partida para empezar cualquier tipo de estrategia de Social Media Marketing". Araceli Guede (hoteles@hosteltur.com)