Los españoles no están satisfechos

El porcentaje de viajeros españoles que no recomendaría el establecimiento a nadie tras su estancia supera el 30%. En cambio, esta cifra se reduce a la mitad, al 15%, en el caso de los rusos, que son los que más contentos quedan, precedidos de los holandeses e ingleses. La segunda y la tercera posición, con niveles de un 28% y un 25% de casos de insatisfacción, la ocupan franceses e italianos, respectivamente. Ya el estudio realizado por [link="https://www.hosteltur.com/56615_aumenta-satisfaccion-clientes-hoteles-europeos.html"]J.D. Power and Associates (clique aquí)[/link] revelaba el grado de insatisfacción de los españoles a la vez que ponía de manifiesto que estos niveles cambiaban en función de la procedencia del viajero, y que la tendencia general entre los europeos iba hacia el aumento de la satisfacción, sobre todo en las categorías medias y en el segmento económico. Sin embargo, ambos estudios presentan diferencias, ya que este último informe sitúa a los ingleses en segunda posición en grado de insatisfacción. HOSTELTUR (hoteles@hosteltur.com)